浙江在线04月10日讯 两车相撞，导致公交车上的一名乘客多处骨折，交警部门认定公交公司不承担事故责任。在伤者起诉至法院后，公交公司被判赔偿55986.7元。不过，法院没有支持伤者按消费者权益保护法索赔的诉求。

　　乘公交车意外落下两项伤残

　　虽然事故已经过去一年多时间，但63岁的王阿姨伤情还没有完全恢复。2006年11月16日一大早，家住杭州笕桥的王阿姨乘坐345路公交车，途经笕丁路石大线路口时，公交车被一辆安徽牌照的重型货车撞上，事故造成王阿姨胸椎压缩性骨折、肋骨骨折。

　　交警部门认定，货车司机负事故全责。法医鉴定结果，王阿姨已构成两个十级伤残。目前，王阿姨伤势虽基本稳定，但仍遗有胸背疼痛等不适症状。

　　王阿姨认为，自己作为公交客运服务的消费者，依法应受到客运经营者对其人身、财产方面的安全保障。在接受服务过程中受到严重的人身损害，应依照消费者权益保护法等法规获得赔偿。

　　在多次协商无果后，王阿姨于今年1月2日向法院提起诉讼，要求公交公司赔偿其残疾赔偿金等约22万元。

　　庭审两大焦点引人关注

　　庭审中，公交公司辩解说，在这次事故中，公交公司也是受害者，王阿姨依据合同法起诉因交通事故而引发的人身损害赔偿不恰当，也不具备适用《消法》的情形。

　　案件的争议焦点集中在两方面。一是乘客是否可以依据合同法要求公交公司承担事故责任；另一个是本案是否适用消费者权益保护法。

　　法院审理后认为，乘客乘坐公交车，即与承运人公交公司之间构成了客运服务关系，形成客运合同，承运人有义务将乘客安全地送达目的地。如乘客在接受客运服务过程中受到人身伤害，承运人则构成违约行为。

　　法院在判决中分析，本案中，事故的发生并非公交公司提供的服务行为所造成，而是在服务过程中因为第三人的交通违法行为，独立造成了损害结果的发生，公交公司没有事故责任，乘客遭受的损害并非因公交公司的服务行为所导致，公交公司的服务行为与乘客受伤两者间没有因果关系。因此，本案在法律适用上，不应当适用《消法》。

　　无事故责任不等于无赔偿责任

　　一审法院最后判决，公交公司除已经支付的34034.88元医疗费外，还应赔偿王阿姨医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、交通费、残疾赔偿金以及鉴定费共55986.70元。

　　对于法院的判决，王阿姨的律师许汶依然坚持自己的意见，他认为，交通事故赔偿中，乘客既可以侵权为由索赔，也可以按消费者权益保护法提起诉讼，因为乘客买票上车后，双方即构成服务合同关系。如果按消费者权益保护法索赔并获得法院支持，公交公司就应全额赔偿王阿姨218854.90元。

　　许汶说，乘客以《消法》起诉，并获全额赔偿，这在杭州和全省其他地方法院都有判例。不过，王阿姨昨天对记者说，公交公司目前尚未支付她赔款，而自己家庭困难，一审法院减免了她的诉讼费，上诉能否成功又没有绝对把握，她暂时没有再打官司的准备。