浙江在线05月23日讯 今后，包括食品、化妆品、医疗器械等在内的特殊商品，在淘宝网上销售，将必须出示卫生许可证等证明文件。昨天，记者从杭州市工商局高新区(滨江)分局获悉，他们正在尝试，对网络销售的特殊商品进行全行业性的规范。

　　投诉

　　1—4月份

　　淘宝网被诉200多次

　　根据杭州市工商局高新区(滨江)分局的统计，今年前4个月，通过工商系统转到该分局的消费者投诉有200多条。而去年全年只有300多条。

　　“数字说明，有关淘宝网的消费投诉正在快速上升。”该局江北企业督察室主任石崴对记者说，“因而淘宝网消费亟待加强管理，进行规范。”

　　石崴告诉记者，根据近几年对淘宝网投诉情况的监测，他们发现，食品、化妆品、减肥药品的投诉相对较多。今年三四月份，淘宝网的一家名叫“北美代购”的商户，竟然连续被投诉10多次；该商户被指销售假冒的“安利”保健品。最近，又有10多起投诉，指责一豆浆机销售商户，销售问题商品。与此同时，还有不少假冒化妆品、减肥药品的投诉也正在处理中……

　　“虽然，和整个淘宝网的销售情况相比，这样的问题是极少数，但仍然不容忽视。我们认为，淘宝网在制度和技术上都存在一些管理的空隙，让不法分子有机可趁。”石崴对记者说，“所以，我们多次和淘宝网进行沟通，寻求管理上的办法，堵住漏洞。”　

　　试水

　　特殊商品

　　将执行“准入制度”

　　最终，杭州市工商局高新区(滨江)分局决定，要求淘宝网执行“特殊商品准入制度”。

　　“因为网络销售是个新生事物，国家相关法规并没有明确规定网络销售者应该遵循什么样的规定，所以我们的制度也是尝试性的。”石崴对记者说，他们定义的特殊商品目前包括食品、化妆品、医疗器械等。因为这些商品一旦出现问题，对消费者的身心健康，很可能造成直接影响。

　　“准入制度”是参考普通实体经营者建立的索证、索票制度。以食品销售者为例，在淘宝网上销售食品时，必须填写必要的卫生许可证、检验检疫合格证明或者质检合格证明。这些证明文件只要是正规厂家就有，经营者在进货过程中就能拿到。如果经营者无法填写这些资料，那么他的商品信息将直接被淘宝网过滤掉，无法发布、也无法销售。

　　石崴对记者说：“执行这一制度，能清除一部分在网络上销售问题商品的经营者，净化网络市场，维护消费者合法权益。目前，我们已经把要求告知淘宝网。该网已经在进行制度和技术上的调整，逐步执行这一要求。”　　

　　淘宝网

　　执行“准入制度”

　　还需要一段时间

　　昨天，记者联系淘宝网公关部卢经理。

　　卢经理表示，我们确实和工商部门联系，着手对淘宝网执行准入制度。淘宝网也正从制度和技术两方面在往这一方向努力，但这一制度的执行还需要一定的时间。

　　化妆品、食品的卖家在淘宝网上占比率不高，但绝对数字还是比较很多的，要把这些卖家规范起来，需要一的时间。目前，还没有针对网络销售行业的明确法规，具体如何实行，还需不断探索。另外，这一过程还需要技术方面的支持，如何设计网络备案的程序、如何对程序进行调试也需要一个比较长的过程。　　

　　现状

　　部分网络卖家

　　没有任何质量凭证

　　针对工商部门的要求，淘宝网的部分卖家表现出来的态度有些紧张，因为他们根本就没有任何有关商品质量的凭证。

　　2004年，上海的卖家小覃就在淘宝网上开了一个小店，专门销售国外的名牌化妆品。因为价格比商场要便宜三四成，所以生意很不错。“便宜最重要的原因，就是没有关税，都是以私人名义带入境的。”小覃告诉记者，“这种情况当然没有进口的检验报告了！如果一定要我们拿出报告来，我们可能就做不下去了。”

　　在网上卖进口食品的小周，销量最大的就是泰国芒果干。他告诉记者，如果要出具相应的质量报告，只能提供泰国的。因为没有经过正规的进口程序，所以国内机构的报告是没有的。

　　国内食品的卖家对准入制度的要求则比较冷静。杭州的淘宝网卖家小赵对记者说：“我们就在本地进货。在进货的时候可以找批发商拿到相应的证明材料，所以问题不大。”　

　　消费者

　　希望安全和便利能同在

　　夏小姐是淘宝网的忠实用户，化妆品、小吃都从网上淘。她觉得，执行准入制度能进一步保证自己的权益，是件好事；但如果因为这样，让自己买不到便宜的国外化妆品也是一大损失。夏小姐希望新的制度能引导网络卖家诚实信用，但也能为买家继续提供便利的网络销售服务。