浙江在线07月08日讯
前不久,绍兴市民吴女士去城西易初莲花超市购物,结完账准备离开时,出口处的保安将其拦下,要求查看购物小票并盖上印章,否则就不许离开。吴女士对超市的做法有些意见,她认为在付款后已经与超市钱货两讫,而出门口时超市还要再复查小票,明显是不合情理的。据了解,除了城西的易初莲花超市,市区还有其他一些超市同样会在出口处复查购物小票,而这一做法引来一些市民的质疑。
据了解,当日结完账后,吴女士随手将小票往包里一塞,没想到提着大包小包出超市门时被保安拦下。由于从没遭遇过类似的事情,吴女士听到保安要查看购物小票时,觉得很诧异,这样的做法似乎是对她有所怀疑。保安在小票上盖章后,也没有仔细核对小票上的内容便将其放行。吴女士认为超市这样的做法并不合情理,如果说超市的复查是为了防范一些偷盗行为,那么她在收银台已经与超市钱货两讫,超市没有再复查小票的权力;如果说超市的复查只是为了盖一个“谢谢惠顾”的章,那么这只是在浪费顾客的时间和超市的人力物力。
带着吴女士的质疑,记者也向易初莲花超市进行了咨询,服务台的一位小姐告诉记者,超市对顾客的购物小票进行确认,只是遵循上面的规定,不清楚有其他什么目的。不过也有人告诉记者,因为超市每年都有数额巨大的失窃情况,一些超市会在出口处复查电脑小票,防止商品被人夹带出店;另一方面,这也是在一定程度上保障顾客的利益,防止有人漏拿已付款的商品。
对于超市复查购物小票的行为,有意见的市民不止吴女士。绍兴市民陈先生告诉记者,有时候去大超市买东西,保安也会要求查验小票,但大多只是随意瞟一眼,基本上不会仔细看小票上的内容,更别说清点顾客的商品了。另一位马小姐告诉记者,有时候在收银台排队付完钱买完东西,在出口处还要排队等保安给小票盖章,实在很不方便。一家超市的保安也告诉记者,查验小票只是一种形式,并查不出什么实质性的问题。
针对这一问题,记者也向绍兴市消保委进行了咨询。一位工作人员告诉记者,目前还没有相关规定支持超市的做法。对消费者来说,由于超市在收银时已经将货品点清,因而超市的做法并不合理;对超市来说,在维护自身利益时不应损害消费者的合法权益,超市可在取得顾客同意的情况下再查验小票,同时,对提出不愿意接受查票的顾客,应直接放行。