浙江在线07月24日讯 一个半月前,普陀两女青年去健身房健身时,一人膝盖被撞起淤青,一人脚踝骨折,近日，经普陀区消委调解，健身房同意向伤者赔偿包括医药费和误工费在内的3000元现金,但健身者晓晴(化名)未能退掉花1600元办理的健身年卡,感到很郁闷。

　　健身时骨折要求赔偿并退卡

　　一个半月前，舟山市民晓晴、晓燕(化名)结伴到沈家门一家新开不久的健身房健身，并花1600元办理了健身年卡。

　　没想到她们在第一次参与运动——骑“动感单车”时就遇到了麻烦。其中晓燕的膝盖被撞起了好几处淤青，而晓晴的脚踝也被脚踏板撞得疼痛难忍，后经医院确诊为骨折。

　　两个姑娘于是找到该健身房负责人，要求赔偿包括医药费在内的各种损失并退卡，但健身房方面只同意报销晓晴的医药费，不同意退卡。

　　双方协商不下，晓晴和晓燕便向普陀区12315投诉。

　　该不该退卡消委律师各有说法

　　虽然经普陀区消委调解，健身房最终同意向伤者赔偿3000元现金，但因为没有如愿退卡，晓晴和晓燕仍对此事耿耿于怀。

　　“我们在健身房里办卡消费，对方就应该保障我的人身安全。出了这样的事,现在我们真是怕去健身了，所以才要求退卡。”晓燕这样对记者说。

　　参与调解此事的普陀区消委工作人员表示，在此事件中，该健身房既没有工作人员进行专业指导及保护，也没有向健身者做出安全警示及标明避免受伤的方法，因此应承担主要责任，赔偿损失。但健身者受伤是因操作不当引起的，而非健身器材本身的问题，退卡理由不足。

　　为此，记者又咨询了律师和市消委人士，得到的答复却是：应该给予退卡。

　　浙江桀言律师事务所律师钱冬民认为，办卡属于预付款消费，当消费者不需要该项服务时，经营者有义务退还预先收取的款项的余额。而且此事件中，由于该健身房不能保障消费者在健身过程中需要的安全等服务，理应予以退卡。

　　舟山市消委秘书长张学林也说：“我觉得应该给消费者退卡。虽然目前的《消法》对此类情况尚未作出明确规定，但消费讲究自由、公平，只要消费者认为这项消费存在威胁或不适合自己的，就可以要求退卡。”

　　健身业安全意识亟须提高

　　健身时，如果没有专业人士在旁指导和保护，难免会发生意外。不过记者在采访中发现，我市健身场所的安全意识、专业水准都有待提高。

　　定海的朱先生是我市某健身中心的常客，他告诉记者：“健身中心的教练人数有限，一般只是在做示范动作时提醒注意安全，不会一直跟在你身边进行指导和保护，也不会专门对某个项目的危险性进行说明。”

　　在舟山电力公司工作的王小姐也常和朋友一起去健身房健身，她回忆道：“第一次去健身房，对方一般只介绍他们这里的特色、价格、时间安排等，几乎没有说到能提供哪些安全保障的。而且都是自己喜欢什么项目就去做什么的，很少有健身教练会根据我们的自身条件推荐合适的项目。”

　　对此，市消委工作人员表示，健身房有责任对每一位前来健身者进行指导和保护，对可能危及人身安全的项目，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确操作的方法，以及防止危害发生的方法。否则就是失职，造成的后果均由健身房承担。

　　同时，消费者也要懂得自我保护。如要选择知名度、美誉度高的健身场所，问清有哪些安全防护措施；锻炼时根据个人条件选择适合自己的运动项目，并在教练的指导下进行规范锻炼；一旦受伤看病，则要保留医药费发票，以备日后索赔。