浙江在线07月28日讯 7600元买的新笔记本电脑底座是不平的，放在桌上打字晃个不停，商家却说这很正常。找到富士通维修部，工作人员说这不是质量问题，他们的笔记本就是这样的，杭州的姚先生不敢相信，这样的事居然会发生在国际大品牌一“富士通”身上，他们可是一直宣称自己是高价高质啊。

　　25日，杭州的姚先生找到我们，说他15天前在杭州文三路百脑汇电脑城富士通专卖店花了7600元买了一台笔记本电脑，当时因为是新机，没怎么试就拿回来了，后来才发现这台新电脑有一个大毛病。“这个机器4个脚不平的，放在桌上打字时会晃动，晃得很厉害。”

　　姚先生说，其实这笔记本的毛病还挺多，比如开机时啸叫，关机要四五分钟。不过就是这四脚不平的问题，让他最受不了。三天前，姚先生自己去找了商家，但商家说这不是质量问题，不能换。中午，我们陪姚先生又去了杭州文三路百脑汇电脑城里的这家富士通专卖店。

　　杭州星凯科技有限公司富士通专卖店店长方升达：“我们专卖店里没水货，底座不平这个情况，富士通规定这属于正常范围之内，不属于机器质量问题。”

　　晃得这么厉害，堂堂大公司富士通居然认为不是质量问题，这让姚先生很恼火。而根据规定，电脑产品在十五天内有质量问题可以退换。今天对姚先生来说，已经是最后一天了，怎么办呢？记者和姚先生又一起来到杭州百脑汇卖场负责售后服务的部门。

　　杭州百脑汇电子信息有限公司商服课课长倪天鹏承认，底座都翘了，目视都可以知道，“是质量问题，但富士通不肯出报告，我们也没办法帮姚先生解决。”

　　杭州百脑汇卖场的工作人员说，三天前姚先生来过后，他们就和富士通的工作人员联系过了，但他们不承认是质量问题，不肯换货。卖场只能先做协调工作。不过有一点请姚先生放心，十五天内包退换是以投诉那天算起的，过了今天，该退该换的，只要符合条件是没有影响的。

　　由于富士通杭州服务部不肯出具质量有问题的报告，杭州百脑汇电脑城不能强制要求专卖店给姚先生换货。27日，我们又陪同姚先生找到了富士通杭州服务部，看看他们是怎么个说法。

　　富士通杭州服务部工程师汪荣正：“这个不属于质量问题，底座出现这种不平衡的现象也不多，他这个不平衡我们没办法解释。”

　　姚先生表示，这个机器我不要了，我要求退货，我不信任你们。而汪荣正则说，和我说没用，我只能帮你协调。

　　富士通杭州服务部工程师汪荣正认为故障的范围是不能开机，硬盘、光驱等不能使用等，外壳不平不算故障，按富士通的标准这样的晃动也不算次品。但他答应，28日和富士通上海总部联系，看能不能协调换机。

　　姚先生的笔记本到底能不能换，富士通杭州维修部和上海总部联系后又是怎么个说法，请看明天的报道。