浙江在线07月31日讯 针对近段时间多次接到消费者关于因电话购物受骗上当的投诉,昨日,市消费者权益保护委员会发布消费警示:电话购物多骗局,消费者要保持高度警惕,即使购买也要先验货再付款。
连续一个月来,宁波市消保委接到近10起有关电话购物的投诉,通常骗子在电话里推销手机、首饰、保健品等商品,以不满意可退货的承诺来赢得消费者的信任,在收取高昂的费用后却发送低价商品,待消费者真要退货时却“玩失踪”。如7月9日,北仑消费者陈某用电话方式订购了一部手机。当时对方在电话中说该手机是一部奥运版的三星手机,有双模双待功能,还可视频通话,且是绝版限量发行,市场上同类手机要卖5000多元,现在只要2008元,如果收到后不满意可无条件退货,对方还留下了经销地点、手机号码。陈某信以为真,将钱汇给对方。结果货到手后发现,寄来的产品与介绍的不一样,同牌子的手机在市场上只要500元,随后立即联系对方,对方说货发错了,给重发,之后再也联系不上了。遇到类似骗局的还有在鄞州打工的周先生,他用1500元通过电话邮购了一枚奥运版的和田玉挂件,收到的却是一件价值100元的普通玉石挂件。市区的孙老太用电话邮购7700元的保健品,对方承诺效果不好可退货,当要退货时对方却杳无音讯。对上述投诉,由于查不到侵权对象,消保委和有关部门也无能为力。
宁波市消保委投诉处理人员分析电话购物骗局后发现,这些骗局有如下特点:一是经销点与消费者之间的距离较远,上述案例的投诉对象在北京和山东,消费者很难到经销点去查证。二是电话里宣传得很好,说产品质量好、价格便宜、市场上买不到、不满意可退货,有经销地点、联系电话等。三是先交钱再看货,骗子把名不符实的商品通过快递公司或邮递给消费者,在消费者验货之前一定要先付钱。四是当消费者发现问题时联系不上对方,手机关机、电话停机、地址是假的、公司也是虚设的。
为此宁波市消保委提醒消费者:对电话推销最好的办法是不予理睬。如果真的想购买,一定要抱着不见商品不付款、验货合格再付款的态度。此外,消保委还提醒消费者就近购买商品。目前我国实行的商品经销责任制是“谁经销谁负责”,因此就近购买商品,售后服务更有保障,购买时要选择正规商场,索要购物凭证。