浙江日报8月5日讯 7月31日，正在家午休的富阳市区邑祖庙弄4幢的赵君云发现空调突然停止运转，情急当中，她拨打了市电力公司的热线电话95598。不一会儿，马国泉等3名电工师傅就上门免费为她排除了故障。

　　赵君云是当天富阳市供电局“保险丝”服务队提供免费上门服务的第5户人家。进入7月份以来，连续的高温天气，居民家中的空调、冰箱、电扇等家用电器超负荷运转，使得保险丝熔断、插座烧毁等用电故障激增。翻开服务队的抢修记录本，自7月份以来，这支服务队已为居民家庭提供上门服务1300多次，遍及城区19个社区。因为夏天接到的故障电话特别多，服务队的服务时间也延长了。最多的一天，接到40多个报修电话，队员们从早上8点一直忙到晚上12点。

　　对于供电部门而言，职责范围是以电表为界限的，就是说从电表到居民家中的电气线路应由居民自行维护。但在日常生活中，由于很多居民对用电知识掌握不多，家中出现电力故障后往往束手无策。为此，该市供电部门成立了电力便民服务队——“保险丝”服务队。

　　在无数次快速响应中，服务队都会在最短的时间内赶到现场，帮助居民排除故障。此外，服务队还专门制定了服务规范，提出“工完、料净、场地清”等规范。虽然服务队很多时候只是做做换个保险丝、整理一下电线的小事情，可服务队照样尽力做好。用他们的话说：用电，在老百姓生活中可是大事！