浙江在线08月06日讯
“杭州有很多在全省、全国甚至全世界都有影响的事，很多人可能认为这些是市委、市政府的点子，其实很多都是好市民提出来的。”谈起市民建议，王国平曾如是感慨。
事实上，随着政府与民间沟通方式的日益增加，吸纳民间智慧已成为杭州市委市政府在作出重大决策前的常态。
一封信打开工作会议话题
“昨天，我收到一封市民来信。针对贴沙河每年都有游泳溺水的事件，这位热心市民建议在河边建两米高的铁栏杆。记得我小时候，也经常在贴沙河边里游泳。现在，我们得告诉市民为什么不能在里面游泳，靠铁栏杆是没有用的，关键是管理的方法问题。”
昨天上午，在“迎奥运、讲文明、树新风、保稳定”创建全国文明城市工作会议上，省委常委、杭州市委书记王国平再一次以市民来信为例，谈到了创建过程中存在的问题。
“应该让600多万杭州人和200多万‘新杭州人’都参与到创建全国文明城市中来。”
“创建宣传工作落实不到位，不少情况连工作人员也一问三不知。”
“行人乱穿马路、乱闯红灯、骑车带人，甚至占道搓麻将。这些‘见怪不怪’的行为反映出一些市民素质仍然不高。”
“我们有服务热线，但总有老百姓打不进来；我们有亲民措施，但总有老百姓享受不到……主人的小事就是公仆的大事，政府应该抱着这样的服务精神。”
一封信让洒水车不再闹心
其实，像这样把市民来信来电直接在会议上念出来或者作出反馈，在杭州市创建文明城市活动中并不少见。
“您知道王书记对您的来信作了批示，7月1日起杭州洒水车晚上10点后就不再播放音乐了吗？”
“真的呀？这不知道呀！那真是太好了！”昨天，当记者告诉这一消息时，王将很兴奋，“我最近都不在杭州，没想到王书记对老百姓的事情真这么上心！”
王将是东阳市政府的一名公务员。今年6月，因为女儿研究生毕业后到杭州工作，他也来杭州住了一段日子。
“我发现杭州的环境很好，市民素质也很高。”王将说，“我很喜欢这座美丽、整洁的城市。”
王将告诉记者，他对杭州以人为本的城市建设和管理给老百姓带来的好处印象深刻。
他举例说，杭州有关部门在十字路口给行车人搭建凉棚，让骑车人可以在等红灯时避避烈日；还为市民和外来游客提供免费租赁的自行车，让他们出行游览更为方便。“杭州的这些便民举措都是全国首创的，这说明市委市政府对民生问题的关注，真正体现了政府‘民生无小事’的作风。”
但是，住了一段时间后，王将发现了一个不大不小的问题：因为所住的地方靠近马路，每天凌晨3点半左右，他总会被洒水车吵醒。“不是被洒水声，而是被洒水车里播放的大功率音乐吵醒。”王将说，虽然这是在全国各个城市都存在的问题，但他还是希望杭州市城管部门能在人性化管理方面做好表率。
6月3日，王将给杭州市委书记王国平写了一封信，反映了这个问题，并建议晚上12点以后，在行人和车辆都很少的情况下洒水车可停止播放音乐。“当时也没多想，只是觉得杭州市领导平时就很关心民生问题，这样的政府值得信任。”
很快，王国平对来信作出批示：王将同志的建议值得重视。并督促杭州市城管办办理此事。
6月10日，杭州市城管办很快拿出了3项具体措施：
各城区改装洒水车、高压冲洗车提示音乐装置。改装后，音量分高、中、低三档，高档相当于目前洒水车音量。
统一音乐播放时间、音量。7月1日起，提示音乐播放时间为早7点至晚10点。规定时间内，洒水车音量也要根据人、车流情况随时调节，一般情况下控制在中档，比目前听到的洒水车音量要轻一点。考虑到午休，夏季(6—9月)中午12点至下午2点，音量控制在低档或停止播放。
“虽然我不是杭州市民，但我会一直关心杭州的发展。”王将说，“有这样关心民生的好领导好政府，我相信杭州一定会越来越美丽，越来越文明！”
