浙江在线08月11日讯
金华市民方女士今年6月初去马来西亚旅游,花了4500元林吉特(马来西亚货币名称,一林吉特约合人民币2.3元)买下一串镶嵌着蓝宝石的项链。近日,她把这串项链拿到省黄金珠宝品质监督检验站检测,专家说,这串蓝宝石项链品质并不高,市场价估计只要3000元。
今年6月10日是方女士与丈夫结婚七周年的纪念日,夫妻俩请了年休假一起赴马来西亚旅游。在马来西亚的一家珠宝商店内,方女士看中一串嵌着蓝宝石的项链,就花4500元林吉特买了下来,折合人民币一万多元。
回国后,方女士戴着万元项链美滋滋地到公司上班,一位懂得珠宝知识的同事却说,这串项链不值上万元。
同事的话让方女士如鲠在喉。前些天,方女士拿着这串项链到省黄金珠宝品质监督检验站进行检测,专家说,这串项链市场价估计只需3000元人民币。
方女士立即联系旅行社要求索赔。旅行社工作人员表示,由于方女士的项链并非在旅游购物点购买,因此只能帮忙询问马来西亚方面,如果对方同意赔偿,还需方女士去马来西亚解决,索赔手续很复杂,可能需要较长时间。
浙江婺源律师事务所律师张文忠表示,近年来随着港澳游和出国游日趋火爆,游客发生购物纠纷的案例时有发生。一般来说,只要是在旅游合同中约定的购物点购物,发生纠纷都可以要求旅行社协助解决;旅行社不解决的,可以向消保委投诉。但游客在旅游过程中自行购物造成纠纷,如果要索赔,只能自己寻找索赔的相关渠道。