浙江在线08月11日讯
一瓶果奶标价6块5,家乐福超市收了7块1。顾客询问缘由,却遭到工作人员威胁,最终惊动110。这是发生在昨天晚上的事儿。这样的超市,实在是有点横了。
颜先生和妻子昨晚7点多在杭州家乐福买了一罐果粒酸奶。当时她看到一个6块5,一个7块1,就拿了一个6块5的。
可等拿到购物小票时,颜先生和妻子发现价格是7块1了,他们当时就询问了收银员,“收银员说电脑出来的,不会错的。”
在其他工作人员带领下,颜先生的妻子再次来到货柜前。面对不同的标牌,工作人员也说不出个所以然。
“我觉得他们这么弄很过份,我认为是价格欺诈。(搞错的就你们一例吗?)还有。”颜先生说就在他们和超市发生争执时,还有另外人发现小票价格和标价不符,不过当时超市马上就退了差价。但是,颜先生和妻子可就没这么好的待遇了,颜先生说,一名男员工摘下胸牌就威胁起他们来。
“他说你敢走出这个门口,你给我小心一点,后来没办法,只有报警。”事情一直折腾到晚上10点多,最终也没有得到解决。今天记者陪颜先生来到超市,看到酸奶的货篮前依旧是两个大标签,不同的是6块5的价格变成了6块7了。
“这个很明显的,一个7块1的都在这边,6块7的都在这一边。”事情真的这么简单吗?这时,卖场的促销员给出了另外一种说法。
促销员:“味道不一样价钱不一样的。”
蒙牛酸奶的促销员说,大果粒酸奶一共有6个口味4种价格。从6块5到7块1不等。但是,这四种价格的酸奶被放进两个篮子,外面只有两个标价。
促销员:“这两个7块1的,这两个6块7的(这两个怎么都是放在那边的?)我跟你说是顾客乱放的嘛。(我想排了这么多的数量,都是顾客理出来的?)不是,有时候……”
单瓶酸奶是没有价格的,很多顾客都认为货篮外面的标价就是酸奶的价格,就连超市自己的值班经理都被误导了,可见标价确实存在问题。在帮忙记者的协调下,最终超市方面向颜先生道歉并作出了一定的赔偿,并表示将作出改进。
乳制品保质期相对比较短,不同标价堆货的促销方式,是很常见的了,不过既然价格不同,就该分开来放。两个篮子里放了四种价格的酸奶,让我们消费者怎么辨别呢?我们的帮忙记者在采访过程中,不断听到家乐福超市方面的说辞。顾客弄错了,电脑不会错的;货品是顾客放乱的;标价是顾客自己没看清等等。这种推诿责任的做法,难道不是店大欺客吗?如果颜先生所说的受到威胁属实,有这样胆大妄为的员工,家乐福真的应该好好反省自己管理方面的问题了。