月底取消人工收费
据12319受理热线统计，反映收费服务问题占了很大一部分，其中一点原因就是一些收费人员不按规定收费，不少收费人员预收停车费，有的甚至不按照标准收费，收了费也不给票据。
对此，杭州市城管办表示，将加强服务力量配备，推行每个收费工作点一班两人制度，坚决消除预收费、停车不收费、乱收费、不撕票、拒绝刷卡等服务问题。同时，近期还将出台《停车管理考核办法》、《POS机使用管理制度》和《收费人员违反票据管理规定有奖举报实施办法》，把禁止预收费等情况纳入检查考核，统一奖惩标准。
预计到8月底，全市所有收费工作点，将取消人工收费，全部通过POS机收费。
单位停车不实行包月制度
小区包月停车政策推出后，不少市民提出了单位停车能否也实行包月制度？
昨天，杭州市城管办明确表示，单位停车原则上不实行包月制度，建议通过利用周边小区内白天空余泊位、清理单位内部被挪用泊位以及在泊位资源比较空余的地方采取单位租赁等途径加以解决。
小区车库只售不租可向12319反映
由于小区内车库只售不租，家住城西的何小姐不得不把车停在小区周边道路上。这样一来，有个问题摆在眼前：只要晚点回家，道路上的车位就被一抢而空，这个时候，她只能把车子停在马路边上。为此，她已经吃了好几张罚单了。
昨天，杭州市政府副秘书长陆瑞芬表示，市政府已经明确提出了禁止小区内的车库只售不租。目前，已由市建委牵头各相关部门广泛听取开发商意见，并对已建设工程进行普查，争取在一个月之内提出具体的实施办法。
如果你们家的小区的车库也是只售不租，你也面临何小姐这样的问题，可以向12319反映，为相关部门提供调查依据。
