采访地点:永琪美容美发连锁店
“这个连锁店做得很大,音响也很气派,就是太大声了,我从来没见过一家美发店能张扬到半条街都能听到他们强劲的音乐声,听说他们所有的店面都是如此。”一位经常目睹永琪大场面的朋友这么说。
跑过去一看,呵,还真是热闹。
如果你细心观察,一定会注意到时常有头发染成黄黄绿绿的帅男靓女们,奔走在人群拥挤的街道上,神采飞扬,容光焕发,笑意堆面。你说跑步锻炼吧,不像,因为他们还扛着三面印有“永琪金牌店”的旗帜招摇过市。这是他们一周一次的必修课,在客流较少的时段派几个人看守店面,其他人则二话不说浩浩荡荡地出发了。那可不是简单的走过场,员工们一路奔跑,一路喊口号,还伴着此起彼伏的笑声,倒有点像是学生集体出游。
我们随机拦住一位路人,他这样形容自己的感受:“现在小马路旁边的理发店都这样,我第一次是在公车停站时看到的,大部队“嗖”的从远处过来,当时我就傻眼了,等我回过神人就没了,神龙见首不见尾,想想挺好笑,他们竖起来的毛发倒是让我过目不忘。”
除了每周一次的大街游,只要天不下雨,每天早上九点和下午五点半,都能在永琪美容美发店门口看到员工在列队喊口号外加唱歌跳舞。中心口号是“我相信,我一定能成为满怀激情的优秀员工!”还有表述四大作风的口号:“认真,快,接受承诺,绝不找借口。”因为语句比较长,虽然喊得声嘶力竭,难免有点参差不齐。领队的声音响,下面杂糅着的女声和男声更加高亢。
喊过口号,还有跳舞。那里的音响真是劲爆,站近了,感觉自己的心脏也跟着一震一震的。舞蹈配乐最典型的就是恰恰舞曲,一响起来,大家就不由自主地随着音乐舞动。本以为女员工在户外跳舞会因为拘谨而不自在,没想到她们竟然比男员工更疯狂,甩头扭臀的绝活一并用上。有几个女孩子跳的动作比较滑稽,后排的男员工就笑得身体酥软下来。据说招牌歌曲是《从头再来》,选这首刘欢的名曲励志,是为了让阶段性丧失工作热情或者工作遇挫的员工重拾信心,也是为了鼓舞团队工作士气,增强凝聚力。
旁观者也有比较欣赏的:“年轻人嘛,就应该活跃一点。”据说还有因此被吸引过来的顾客。不过,每天这么来一下,比较头痛的是住在边上的居民。有人建议,要跟他们反映一下:“你们的企业文化很到位,可是也要顾及邻居的感受。”
人力资源专家如是说
关于“口号文化”
有合适的,也有不适合的
现在喊口号的公司挺多,在服务行业、营销行业尤其明显。这跟这两个行业的工作性质有关系。服务行业讲究服务至上,营销行业也要频繁跟人打交道。对内,把员工锻炼得更外向,工作中更放得开;对外,可以吸引市民的关注,就当做一次免费广告了。
对于这些企业文化,杭州猎人人力资源开发有限公司猎头顾问方垚说,他曾经遇到这么一件事情:一位中层经理离开了一家公司,原因是因为公司早上上班时会集体喊一些口号,他觉得这个过程有些疯狂,而自己无法接受。对于一些企业在上班时喊口号、跳舞的做法,有合适的,也有不适合的。主要看企业在引进一种培训方式或是引进一种企业文化的载体时,一定要考虑员工是否能接受,特别是一些优秀员工和稀缺人才是否能接受,因为这可能会成为人才离开的一个因素,同时影响企业吸引优秀人才的加盟。企业文化建设不一定必须轰轰烈烈,引人眼球,如能将企业文化采用无声无形的力量在企业中、员工间深入传递那是最好的。
喊口号是强化记忆的一种手段,可以形成一定的企业文化。这种做法有一定道理,可以鼓励团队精神、鼓舞士气,不过关键在于执行。从目前情况看,虽然借鉴的是国外成功企业的经验,但国内有些企业只是学了个表面而已。把各种口号刷在墙上,每天形式主义地喊喊口号,这些都只能营造一种感性的氛围,如果没有理性的支持,这种热度能维持多久?对企业来说,最根本的还在于企业内部制度、文化建设,同时员工利益也要跟上。真正重视员工的尊严,维护他们的利益,才能让员工认同企业的价值观。