浙江大学有一支团队，人不多，15个人，服务的对象却是浙大一万多名教职工，平均每个人服务近千人。这就是浙江大学工会，一支高效的团队，通过它的优质服务，增强了教职工的凝聚力，使“浙大人”的自豪感油然而生。浙大工会创新了工会的工作，树立了各大高校工会的标杆。

　　教职工的新家要装修，不用东挑西选费劲地选购家装用品，只需浏览工会的网上服务论坛，就能挑到低于市价且优质的产品。而最令其他高校教职工羡慕不已的是浙大工会服务中心提供的汽车服务，堪称VIP。只要是浙大教职工，与工会有联系的30家4S店会根据承诺，让浙大教职工享受到最低2000元、高达20000元的优惠。结婚要用婚车，向工会申请，宝马婚车队提供免费服务。

　　浙大工会服务中心作为浙大工会的亮点，在提供给教职工便利的同时，也拓展了教师的活动半径，扩大了教职工的交际圈。另一方面，教职工与汽车经销商因为买车而联系密切，浙大的教授们由此成了经销商的高端智囊，实现了“双赢”。

　　近日，记者走访了浙大工会常务副主席曾广杰，了解浙大工会及浙大汽车爱好者协会热心服务广大教师的事迹。

　　与200余家单位合作，提供多方位服务

　　浙大教职工既要教书育人，又要搞科研、服务地方经济建设，使之无暇更多地顾及生活，更不用说耗时费力地去比较各汽车品牌、选车购车。

　　身为工会常务副主席，曾广杰敏锐地发现：教职工的需求日益个性化，校内急需一个机构来“填补空白”，为大家提供既能满足多样化需要，又让人放心的服务。作为教职工权益的代表者和维护者，高校工会充当这一职责，再恰当不过。因此，工会服务中心创新而生，并由于工会服务中心出色的工作，获得了浙江省总工会工作创新奖。

　　2004年5月，一个专门为浙江教职工服务的汽车爱好者协会成立，工会俞伟东老师具体运作。为了帮教职工拿到优惠的价格、享受完善的售后服务，俞伟东不辞辛劳一次次地与4S店商谈，最终打动了许多4S店的老总。据悉，工会目前已与两百多家单位建立了合作关系，为浙大教职工提供多方位优质服务。除了为教职工优惠购车外，还拓宽了汽车相关的保养、维修、装潢、年检年审、免费检测、清卡、汽车新手训练营、安全知识讲座等一系列服务工作面。

　　浙大机能学院的一位老师出差，车子要保养，他把车开到工会门口，协会帮他联系4S店保养，他安心地去外地出差了，回来时看到保养一新的车子，感慨“在浙大，老师就是好，工会服务贴心”。打开浙大汽协的网页，协会提供的服务包括方方面面，细到会员的车辆定期养护，协会也会提醒。

　　“浙大认证”成了车市“香饽饽”

　　四载光阴，不足以历数浙大汽协的风云历程，它搭建的平台，受益的不仅是教职工、经销商，还有学生。

　　当初，授服务牌匾给汽车销售公司在全国高校尚属首创；而今，“浙大认证”logo成了车市“香饽饽”。

　　浙大教职工缘何成了各汽车经销商竞相争夺的对象？曾广杰讲述了一个小故事：有一位经销商，每年都会早早地跟工会联系，希望来参加工会服务中心举办的一年一度的“压轴大戏”——浙大教师节车展。他坦言，最看中浙大教师“高能智囊”，浙大教师可谓精英中的精英，他曾卖过一辆车给浙大管理学院的某位教授，这位教授竟成了他的朋友，经常在事业上给他建议，给他启迪。据工会常务副主席曾广杰介绍，这一现象并不少见，尤其是管理学院的教职工，能凭借专业知识，给经销商不少指点，“这也是浙大教职工对社会的另一种回报。”

　　作为一个以高校知识分子为主体的汽车协会，在弘扬汽车文化上也不遗余力，曾组织了多名青年教职工参观上海通用、安徽奇瑞，参观现代化汽车流水线。

　　浙大作为一所知名高等学府，有六个校区、两所二级学院和六所省级医院，教职员工多达14000多名，不同单位间交流机会不多。曾广杰介绍，工会组织的一系列活动，目的在于给教职工提供交流的平台。如纪念抗战胜利60周年，让教职工们牢记浙大西迁的历史；工会组织了浙大教工自驾重走红军长征路，从杭州到遵义来回长达5300多公里，溯源浙大“求是”精神，激励和鼓舞着新浙大人为创建世界一流大学作贡献，也加深了相互间的友谊。

　　每年的教师节车展，除了为教师提供便利，曾广杰还解读了另一层深意——间接地给了广大浙大学生一个近距离体验汽车文化的机会。毕业于汽车工程专业的张峻回忆起浙大教师节车展，十分感激“车展为我打开了一扇窗，让我更有信心为汽车产业发展奋斗。”

　　借助网络创新服务，工会人气旺

　　浙大工会的工作人员只有15人，服务对象却是浙大14000余名教职工。如何用个人有限的精力，将真诚、贴心服务做到位？这个问题摆在了曾广杰及其他工会人的面前。他们决定在服务模式创新上做文章，来破解这个难题。

　　借助无孔不入的网络，创建“工会服务中心论坛”，相当于一个网上的教职工俱乐部，不定期地发布优惠服务信息。每天都有上千名教职工点击，上网热议。一些原本不热衷于工会工作的教职工，积极在网络上交流，有的还加入工会，成为兼职的工会人，一支新的服务队伍融入到了浙大每个角落。

　　工会的人气越来越很旺，来工会办事的教职工也越来越多。俞伟东介绍工会有“三多”：电话多、来人多、信息多。工会通过为教职工服务，不断拓展服务范围，提升服务质量，延伸维护职能。尽数浙大工会及浙大汽协的点点滴滴，曾广杰感慨：“越来越多的教职工感受到工会组织所带来的温暖，工会组织的凝聚力也伴随着务实有效的创新工作越来越强，工会在教职工心目中的影响力也越来越大。”