浙江在线09月19日讯 记者昨日从市旅游质量监督管理所获悉，今年1至6月，该所共受理有效旅游投诉32件，其中投诉旅行社16件，投诉景区15件，投诉饭店1件；与去年同期相比，投诉量减少15件，减幅为31%。

　　据悉，游客对旅行社的投诉主要涉及：违反合同约定或不完全履行合同义务，降低服务标准和质量；导游服务未尽职责，导游综合素质有待提高；出境游引发的投诉有所增加等。其对景区的投诉涉及：游客未享受到与景区门票价对应的服务待遇；景区工作人员服务态度差；景区停车场工作人员收取高额停车费；景区宣传与实际不符等。

　　市旅游质量监督管理所工作人员分析，今年上半年旅游投诉量大幅减少，主要原因是旅游主管部门加强对市场的监管；“和谐旅游在温州”活动取得成效；旅游企业自身服务质量的提高；游客旅游消费维权观念的日渐成熟。