浙江在线09月27日讯 早报曾报道浙江工商大学第一批53名学生赴美迪斯尼乐园实习，近日，这批学生已经回到杭州，并向记者讲述了他们在美国实习、游历的美好经历。英语专业的朱玲说，谈起在迪斯尼的实习经历，用一个词来概括就是“unforgetful”(令人难忘)。

　　为两美元维权被刮目相看

　　朱玲在迪斯尼乐园的Magic Kingdom(魔法王国)做现场服务人员，在那里，每天都有几万人的主题游行，她的主要任务就是维持秩序。

　　有一次，朱玲向饮料自动售卖机中塞了两美元，可机器一下子没反应，她就在边上等。

　　这时来了另一名工作人员，投了25美分的硬币，就拿了一瓶价值1.25美元的可乐，还拿走了75美分的找零。

　　“其实他是用我的钱买了饮料，还拿了本应该找我的75美分。”朱玲说。她并没有因为身在异乡而选择沉默，跑过去与当事人理论。

　　可是拿走可乐的工作人员不理会朱玲的理论，连现场的协调人员都拿他没办法。

　　朱玲不依不饶地找来分管经理，经理了解事情经过后，问朱玲怎么办？

　　朱玲说，她不要喝可乐，也不要75美分，只需要当事人道歉，不但要向她道歉，还需要向协调员道歉。

　　最终，拿走饮料的工作人员道了歉。朱玲也主动和他握手，表示友好。

　　这件事情让经理和协调员印象很深刻。

　　第二天，朱玲就得到了很多工作人员梦寐以求的工作：走在大游行队伍的最前面，做引导。

　　不过，大学生们表示，大部分一起工作的美国员工都是友好的。吴晓清说，她就得到一位叫Tory的女子的照顾。

　　Tory会时不时地给她打电话，关心她的生活。还请她到家里观看播放奥运会的中文电视频道。

　　“她想给我个惊喜。”吴晓清说。

　　吴晓清还经常会在自己的储物柜里发现曲奇、巧克力，都是Tory偷放的。

　　“如果再去美国，我一定会去看Tory。”吴晓清说。

　　领教了一回“顾客至上”

　　吴晓清读的是国贸专业，她说，在美国实习，迪斯尼工作人员“顾客至上”的理念令她印象深刻。

　　有一次，她在酒店里碰到一对游客夫妇，从迪斯尼乐园的商店里购买了一组以猫为主题的商品，结果把其中一只象征忠诚的白猫给丢了。

　　经理立刻要求她和另一名全职工作人员，给夫妇重新买一只白猫。

　　“当时已经是下午2点半了，游客夫妇3点钟去机场。我们只有半个小时时间。”吴晓清说。

　　两个人赶得气喘吁吁，终于在2点50分买到了那只猫。

　　“其实只有大拇指那么大，才1美元。”她说。