艮山东路一家店面招牌掉了。
浙江在线10月9日讯 刚装好一个星期的晾衣绳脱落了、换上还不到一年的雨篷掉下来砸到了车子，新装的铁门不久就锈了根本不能用……近段时间以来，热线陆续接到不少杭州市民这类的抱怨，大家反映的，大多是这几年进行的背街小巷改造等民心工程。
这几年，杭州进行了一系列民心工程：三口五路整治、五纵六路工程、庭院改造……每一次整治，都能给百姓带来新感觉：门口的道路变干净了，绿化井然有序了，很多破旧的设施都换成新的。每一次，都能带来很多感动。
可这些民心工程为何小病染身？民心工程如何再得民心些？半月来，记者遍访上述地方，倾听民情民意。
庭院改造：晾衣架装上一周就掉
前几天，杭州新华路双眼井巷的陈女士很生气：庭院改造时安装的晾衣架，一个星期就掉下来，晾在上面的被子还掉到1楼地上。时隔一个多月了，也不见指挥部的人来修。
记者来到双眼井巷7号。陈女士告诉记者，一个月多前，庭院改造工程到她家。工人将她家的窗户换成新的，并装上了纱窗，她家用了好几年的晾衣绳也全部换成新的，绳子两头装上了不锈钢支架。这样一改，房子一下子新了不少，干净整洁，陈女士开心了好几天。
可是好景不长，一星期后的一天，陈女士将被子拿出来晒在晾衣绳上。下午，她走到阳台上收被子，却发现被子掉在了一楼地上，晾衣绳一头的支架倒挂了，支架上的2个螺丝全部脱落，只留下墙上2个螺丝孔。
“幸好我家在2楼，如果住得高一点，掉在哪里也不知道了。”陈女士马上给长庆街道庭院改造指挥部打了电话。几天后，指挥部派了工人过来。“没想到，工人又找来2颗螺丝，装进了原来的孔里。绳子算是架起来了，但仍旧是松动的。”陈女士说，现在，她不敢再往上面晾衣服了，就怕什么时候又掉下去。为了不让支架掉下去，她还特意拿了根绳子拴牢架子。“庭院改造是政府为百姓办实事的民心工程，我们老百姓都很欢迎。问题是，能不能让工程质量再高一些，让民心工程更得民心一些？”
记者就此采访了长庆街道庭院改造指挥部庞姓工作人员。听说此事后，他表示马上派人去弄好。“这可能跟当初打孔位置不对有关，我们马上去修好。”他也跟记者吐苦水，“庭院改善是民心工程，牵涉到千家万户。我们在施工时已是仔细再仔细了，但有时候难免会有一些疏忽，百姓的抱怨就来了。”
背街小巷：漂亮铁门不中用
杭州耶稣堂弄是一条古老的小巷。2006年，背街小巷改善工程到此。原先狭窄、脏乱的小巷变得宽阔、干净，两边墙面统一粉刷、重新绿化，小巷古朴而漂亮。
前几天，记者来到耶稣堂弄5号的院子里，陆大爷是这里的长住户。“改造后，我感觉院子里很不安全啊。”陆大爷指指门口的那扇铁门。以前，这里装的是两扇木门，改造后，为了好看，木门换成了铁门。
“铁门装上去没多久就开始生锈，现在，门已完全不能用了。”记者看到，整扇门已锈迹斑斑；铁门的门板是靠上下两个铁轴固定在墙面上的，上面的铁轴与墙面已完全断开，足有5厘米的裂缝。陆大爷说，这是生锈后烂断的。目前铁门是靠下面的铁轴以及另一边的门闩挺立着。
陆大爷打开了门闩，一推铁门，整扇门就倒下来了。“这门完全不能用了，平时我们都从侧门进出。现在就怕哪个人不知情开了这门，就要出事情了。”陆大爷很担心。
门坏了也有人来修过。陆大爷告诉记者，到现在有关部门来修过4次，施工方就是在门轴那里钉几块铁块，没多久又坏了。“这没有从根本上解决问题。我们老百姓讲究的是实实在在，这里其实根本就没有必要装铁门，铁门太重。原先的木门挺好的。”
艮山东路整治工程：雨篷一年就烂了
沿着杭州艮山东路往下沙方向走，有一景很特别：路两旁家家户户门口的雨篷都是“生病“的，有的耷拉下来一半，有的掉了一层皮露出锈迹斑斑的铁架。
2005年—2006年，艮山东路作为“三口五路整治工程”的延伸段，政府对路两边的立面、绿化、占道经营等方面进行了整治，将路边的门面房店牌、雨篷、墙面统一装修。
根据读者提供的线索，记者日前来到艮山东路。走到艮山东路321号门口，却发现怎么也找不到店牌，而隔壁几家都有统一的店牌。店主闻小姐出来了：“一星期前我在店里算账，突然听到‘啪’的一声，抬头一看，一块很大的东西压在我门口车上。跑出来看，原来是上面的整块店牌掉下来了，我的车顶被砸了一个凹洞。”闻小姐说，这块店牌以及下面的雨篷都是当初艮山东路整治时统一装上去的，过了一年多，门口雨篷裂开了，现在连店牌都掉下来了。隔壁319号的店家，也遇到雨篷掉下来把车子砸坏的郁闷事。
小黄是艮山东路的店主，他店门口的雨篷很煞风景：整个雨篷都露出了内芯，看到的是黑黄色铁架、木板，有几块木板还摇摇欲坠。小黄说：“雨篷装上去后一年，雨篷下层的铝塑板就开始翘起来了。”一气之下，他就把整层铝塑板都撕下来了。政府部门来修过一次，但现在又翘起来了。
这些雨篷的主架为铁架，四周用细木工板包起来，外加一层铝塑板。“像这些露天的东西，怎么能用木板、铝塑板呢？浸水马上起翘的。”懂工程的胡先生说。
为此，记者采访了江干区建设局范卫东局长。听闻艮山东路雨篷之事，他告诉记者：“这是一个综合性原因造成的。首先是设计标准，根据当初整治的资金安排等，采用的是木工板、铝塑板、国内胶水的工艺，而此工艺经雨水尤其是今年初的雪灾侵蚀，很容易坏掉。”范局长还说了一个关键性问题：这些工程完成后的产权不明确，导致后期无人维护，居民认为是政府做的就不管，而政府也没有移交给相关部门，所以平时有些小破也无人养护，最终酿成现在的大破。
乐见百姓“吹毛求疵”
每一个民心工程都是一个浩大的工程，涉及面非常广。正如杭州长庆街道庭院改造工程指挥部的庞姓工作人员所说，所谓民心工程，牵涉到的都是百姓切身的利益，与千千万万百姓发生关系。正因为如此，发现出问题的几率会比一般的公共工程高很多，而一旦出现问题，百姓的抱怨就来了。
老百姓的“吹毛求疵”是好事：背街小巷改善、庭院改造……每一项工程的实施，都或多或少给附近的老百姓带来了出行、生活的不便。本以为熬过“阵痛”就能换来整修一新的舒适环境，不料，刚装好一个星期的晾衣绳掉了、装了不到一年的雨篷全烂了……
民心工程能否更得民心些？如果，相关部门在工程实施前规划得再周全些；在施工过程再仔细到位些；在后期的维护再得当些……相信让老百姓郁闷的烦心事就会少很多。
