杭州市服务外包行业协会暨产业联盟昨天成立，仪式举行前半小时，市长蔡奇叫上杭州外包企业主要负责人开了个小会：“欧美出现金融危机，对杭州服务外包有什么影响，想听听大家的看法。”

　　浙大网新是杭州最大的服务外包企业，董事长陈纯说：“华尔街大银行还不是我们的直接客户，暂时没有很大影响，但肯定会波及。美国裁员，业务还在照样发展，我觉得这倒是承接他们服务外包的好机会。”

　　恒生电子总裁刘曙峰也表示赞同：“预计到2010年，金融IT外包才会有大幅度的提升，但次贷危机也给了银行监管体系一个教训，接下来，他们势必增强软硬件设备建设，我们可以努力发展这块业务。”

　　“大家的分析很客观，虽然短期有影响，但这也是一个重新洗牌的机会，我们要利用好，抓住现有优质客户，主动出击发展新客户。”听完大家发言，蔡市长说。

　　今年1至9月，杭州离岸服务外包合同执行额为1.6亿元，比去年同期增长89%；但由于目前杭州大多数外包企业规模较小、交付能力有限，使得承接大型订单受到制约。

　　建立杭州市服务外包产业联盟，就想起到集腋成裘的作用，抱团出海，大幅度提高接单成功率，争取明年杭州实现上千万美元收入的服务外包企业达到10家以上。

　　“服务外包有4个层次：外包1.0主要是发展呼叫中心等业务，技术含量较低；2.0主要是数据分析处理、IT培训等信息技术；3.0主要是以法务、财务、咨询外包等为代表的流程外包；4.0则是以生物医药、汽车、动漫等研发设计为主的合同研发外包。技术含量由低到高，我们要稳步推动服务外包走向高端。”蔡奇说。