国庆长假,杭州一家大型超市安全防损部经理方华(化名)和同事查获了十多起偷窃案,他们从一个孕妇的宽松衣服下找出了24瓶妮维雅润肤露,从五个大伯大妈的环保袋里发现了鸡爪、糖果、瘦肉等未付款产品。
10月27日,大考即将来临,方华的心弦越绷越紧。
那一天,超市将进行三个月大盘点,总经理将在电脑里读到最全面详细的货品损耗数据分析表。作为防损部经理,损耗的多少将影响着方华的去留。
但是很多时候,方华很无奈,限塑令实施后,超市的偷盗损耗率增加了三倍以上,除了团伙作案让他心烦之外,环保袋更成为新的隐蔽作案工具。
“超市偷窃,什么千奇百怪的招都有,夸张点说,只有我们想不到的,没有他们做不到的。”
女小偷开着宝马车来超市
方华开始涉足超市防损这一行后才发现,这一领域远没有外界想像得那么简单。干这行,除了敬业,还要练就火眼金睛。
“偷东西的人,会用你想不到的工具和想不到的方式,在你放松警惕的时间段,大摇大摆地把货品成条成条往外搬。”
这是一场没有刀光的较量。
每一年,防损部都会摸索到偷窃者的行动规律,无论是团伙作案或者“独行侠”,他们都会根据其特点制定相应方案,而一旦伎俩被识破,偷窃者又会凭借翻新手段及新工具,使出不同花招。限塑令实施以后,形形色色的绿色环保袋,成为偷窃者最新的隐蔽工具。
6月1日起,“限塑令”正式实施,商品零售场所实行塑料购物袋有偿使用制度,中国告别免费使用塑料购物袋时代。超市作为塑料袋消费大户,首当其冲,人们开始习惯提着自己准备的环保袋入场消费。
这之后的几天里,一些怪现象频频出现。
早上8:30-9:30,生鲜区总是会多出一些熟悉面孔,一些人提着购物篮,又拿着环保袋,在生鲜区里挑拣鲜肉、鸡爪,然后称了满满一袋,快步离开。到了结账区,收银员要求付账,对方却理直气壮地反驳:购物篮里的东西是刚买的,环保袋里的鸡爪是自己带来的。
也有些顾客,拎着两个购物袋,一个袋子里装的货物体积大,价格便宜,顾客爽快地付了钱,另一个袋子里的东西物小价高,顾客扬言属于私人物品,连检查都不允许。
伴随着怪现象一起产生的,是许多物品莫名其妙不见踪影。在月底的一次小范围盘点后,一组对比数据让方华大为吃惊——超市损耗率增加三倍以上。
超市开始把目光聚集在环保袋上,发现这些叠起来方方正正一小块、展开后却容量不小的环保袋,成为小偷顺手牵羊的最新掩护道具。
“我们开始加强力量监控,结果是,以往从收银线查获的偷窃案每年不过20起,限塑令开始后的一周里,却查到了16起。”
然而,被发现的只是凤毛麟角,超市客流量每天一万多人次,50多个敞开式收银机台从早到晚忙碌运转,提着各类环保袋进进出出的消费者看得人眼花,谁的袋子里藏了未付账的货品,谁在用环保袋做掩护,想要一一分辨清楚,可行性很小。
方华很头痛,杭州其他大型超市的负责人也一样头痛,限塑令实施后,超市失窃率呈现全面增长。
其中一位负责人透露:“最近常发现这种情况,一些顾客提着满满的环保袋往外走,被发现漏刷货品后,就坚持说自己把袋子弄混了,装糊涂。”
许多超市为此增设了一个出口处,安排工作人员检查购物小票并对照顾客商品,但实际困难也很多,过去使用透明塑料袋时,工作人员扫一眼就能对商品看个大概,现在使用布袋,工作人员又不能打开袋子检查,防盗困难不小。
“看外表做判断也会看走眼,超市不久前就抓到了一个30多岁的女小偷,可对方还是开宝马车来超市的。”