浙江在线10月17日讯
今年9月8号,长兴的胡女士在当地的一个马自达销售网点购买了一辆马自达3。第二天,胡女士就把新车清洗了一下,洗完车后却发现这个新车的油漆有点问题。“车子的表面凹凸不平,手都能感觉出来,都是一点点的小印痕。”
胡女士如果不把车子擦干净,这些小斑痕的确还看不出来。乍一看,记者还以为是灰尘的痕迹,但用手涂抹,是抹不掉的。
胡女士说,除了车子两侧,其它部位都有这样的斑痕。“我跟经销商联系,经销商就跟4S店联系,当时大家都没经验,就把它当作水渍的问题,做油漆保养是可以去掉的。”
胡女士的车就去做了油漆保养,但是斑痕还是没有去掉。“我自己也查了一下,问了一下专业人士,他们说有什么东西腐蚀进去了。”
10月7号,胡女士就把车子开到了萧山马自达4s店。4s店的工作人员最后鉴定车子的油漆的确被腐蚀过了。但4s店并不认为这是他们的责任,因为车子从出厂到消费者的手里是有一段时间的,他们能保证车子在4s店这个环节是不会出现腐蚀的状况。
从厂方那边把车开出来,到二级经销商,这中间要停留多久?浙江裕菲汽车销售服务有限公司服务经理潘桂英说:“这个我也不太清楚,好像是早上到,下午出去的。我感觉是绝对不会出现这个问题。”
工作人员并没有给记者提供车子出厂时间和合格证的相关证明,她只给记者提供了一份从4s店销往长兴网点的车子检测单,车子检测单显示的日期是9月8号,车子的各部件都是合格的。
因此,潘桂英认为:“这个环节不会出现问题,问题可能出在下一个环节,也就在胡女士拿回家这段时间了。旁边会不会有化工厂,或者飞来一些化学物质……”
胡女士否定了工作人员的说法。4s店的工作人员提出他们可以为胡女士的车子免费喷漆,而且考虑到胡女士的情况,可以补偿一定的费用。“大概1000块钱吧。”
胡女士不同意:“新车子就要重新喷漆,我心态没有调整好。”截至记者发稿前,胡女士和萧山马自达4s店还没有协商好。