助老员冯位弟和张奶奶在一起

　　 浙江在线03月17日讯 在杭州，一个叫做“社区助老员”的职业在悄悄试水。

　　助老员和保姆是有区别的，他不是专职为某人服务，而是对社区所有老人，包括社区孤寡、高龄独居、空巢、伤残老人服务，这种服务，通过精神慰藉、生活照料、代售代购三个方法来实现。其中，精神慰藉尤为重要。

　　聊天，是助老员最应具备的能力。

　　杭州争取在今年年底，主城区每一个社区，都有一个“助老工作服务站”，“对助老员进行专业的培训”。

　　已经悄悄上岗的社区助老员做得怎样？记者进行了调查。

　　亲历

　　调查对象：荷花塘社区助老员卢丽萍

　　“老人是需要哄的”

　　卢丽萍，42岁，荷花塘社区助老员，老人们叫她丽萍。

　　92岁的江大爷，患老年痴呆症。

　　昨天10点，记者和卢丽萍一起来到江大爷家。新来的保姆向她抱怨：“他晚上总是大喊大叫的，能从晚上11点多吵到凌晨4点多。一直这样的话，我也吃不消的。”

　　卢丽萍来到老人身边，拉着他的手：“晚上要好好睡觉，不要吵阿姨，要乖哦。”

　　看到卢丽萍，老人微微张开嘴，一边笑一边点头。“年前他还会和我聊天，跟我开玩笑，过了年，他就不认识我了，病情一天天加重。”卢丽萍很担心。

　　“老人是需要哄的。”卢丽萍已当了一年的社区助老员。这就是她的工作诀窍。

　　“只要用心对他们，他们也会用心对我。”卢丽萍说，“老人们对我很好，我越来越喜欢这份工作了。”

　　调查对象：常青苑社区助老员冯位弟

　　“他们开心，我也就开心了”

　　“小冯，你来啦！”听到冯位弟的脚步声，住在3楼的张奶奶马上打开大门。

　　67岁的张奶奶是独居老人，患帕金森综合征、高血压、糖尿病等病。

　　冯位弟是来给张奶奶送刚办好的残疾证的。

　　张奶奶的户口不在常青苑社区。为办这张残疾证，冯位弟来来回回跑了四五趟。

　　“其实你不管我没关系的，我又不是你们社区的。”张奶奶有些过意不去。

　　“这是什么话，在我们社区，就是我们社区的人。”冯位弟把残疾证递到老人手中，“以后用这个，看病也方便一点。明天我陪你去医院，我来接你。”

　　离开时，张奶奶站在家门口，看着冯位弟下楼，一边叮嘱说：“走慢一点。”直到看不见小冯，她才把门关上。

　　“我这个病，腿也抬不起来，每次去看病，都是小冯把我扶上公交车。”张奶奶说。一路上两人有说有笑，不知道的还以为她们是母女。

　　冯位弟当助老员才10个月，但她说，“每一天都很开心。”

　　“独居老人们很孤独，和他们聊聊天，他们就会很开心。”冯位弟说，“他们开心，我也就开心了。”

　　调查对象：青荷苑社区助老员叶师傅

　　“三个月跑遍社区300多位老人家”

　　“刘老师，我来了。”刚到独居老人刘奶奶的门口，叶师傅大声喊了起来。

　　“下雨不要出去哦，天气冷，对你的病有影响。”刘奶奶患有高血压和帕金森综合征，叶师傅一遍遍地对她讲：“多吃点赤豆汤、红枣、白木耳，对你的身体好的。”

　　叶师傅随身带有一个笔记本，上面按独居、空巢、高龄等类型将老人分类，每个老人的病情、子女电话都有详细记录。“这可是我的宝贝！”他笑着说。

　　因为身体不好，刘奶奶很少出门，但社区大小事差不多都知道：叶师傅告诉她的。叶师傅走时，刘奶奶有些不舍，“要走了啊，再来哦！”

　　其实，叶师傅有轻度视残，双眼矫正视力只有0.8。但他很要强，从来不因为眼睛不好找借口少做事。

　　去年11月底，叶师傅到青荷苑社区当助老员，“三个多月时间，60岁以上的老人家里我都跑了一遍，有300多户呢。”他说。

　　现状

　　有“养老床位”老人不到2%

　　老龄化社会已到来。到养老院养老，成为不少人的想法，但据杭州市民政局2008年统计，每百名杭州老人拥有的社会福利机构养老床位数，只有1.76张。

　　“98%的老人要在家中养老。”杭州市民政局社会福利处工作人员杨立江说。

　　一对独生子女夫妻，少的要赡养4位，多的可能要赡养8位老人，压力很大。

　　社区养老，老人很喜欢

　　怎样解决年轻人的负担，如何真正解决社会养老问题？杭州市争取今年年底前，主城区各社区都推出“助老工作服务站”，《杭州市关于推进居家养老服务工作的若干意见》的实施，将对杭州居家养老起到助力器的作用。

　　浙江社科院社会学所副所长杨建华教授表示，杭州空巢家庭增多，“养老面临一系列风险、挑战。”

　　养老目前有三种方式，居家养老、社会化养老、社区养老。

　　社区助老工作服务站，就是社区养老方式。杨教授说，更多老年人希望社区提供养老服务，既有家的温暖，又有专业化的服务，“助老员”岗位的推出非常及时。

　　助老员持证上岗的偏少

　　上城区，是最早出现“助老工作服务站”的城区。2004年，望江街道助老服务站成立，现已有40多位助老员。

　　“助老服务站有两种方式，一种是街道、社区自己承担，另一种是依托民办非企业单位。”望江街道助老服务站主任张英介绍，“助老员主要是‘4050’人员、外来务工人员。”

　　助老员上岗前经过培训吗?

　　“我们要求有‘养老护理员上岗证’。”张主任说，会请专人对每位助老员进行职业操守、礼仪、家政服务技能、简单的医疗知识技能及老年人心理学、营养学知识的培训。培训后，经杭州市劳动局考试(考试分理论和实践)合格，才能拿到上岗证。

　　但像望江街道这种情况，只是个例。

　　记者了解到，杭州现有的绝大多数助老员，没有接受过专业培训。

　　今年4月起对助老员进行专业培训

　　当好一名助老员不简单：需要熟悉老年人生理、心理，尤其是老年人心理，陪聊时，需掌握基本的心理知识，“让老人愿意开口说话”。

　　“助老还需要很多专业知识，政府应该对助老员进行专业培训。”杨教授说。

　　杭州市民政局透露，今年4月初，以上城区为试点，通过杭州市社会福利协会，杭州将对助老员进行专业培训。

　　呼吁

　　社区助老不能只为“特殊”老人

　　社区中孤寡、空巢、高龄独居、伤残老人可享受到这项政府服务，但杨建华教授说，大量普通老人迫切需要社区养老，“应让更多老人享受到这种公益性、福利性、保障性的社会养老服务。”

　　杭州市民政局社会福利处相关负责人表示，普通老人也可要求助老服务站的服务，在收费上给予优惠，但事实上，目前根本不可能。以相对规范的望江街道为例，该街道有300多个需要照顾的老人，助老员只有40个，比例是7∶1。

　　助老员数量，完全不能满足老人社区养老的需求。

　　让大学生成为专业助老社工

　　目前，从事助老员岗位的，主要是“4050”就业困难人群。

　　杨教授认为，在条件允许情况下，助老员这样的公益性岗位，可以向专业社工岗位转变，因此也可吸收更多的、经过专业训练的社会工作者。大学毕业生，尤其是社工专业的学生更应该走进社区。

　　大学生的朝气，以及对生活的热情，可以感染到老年人，让老年人生活得更幸福。