浙江在线03月19日讯 美容美发行业和足浴行业存在的诸多“潜规则”，总是让消费者很受伤。记者昨天从绍兴市消保委获悉，近日绍兴市出台了足浴和美容美发两个行业的消费争议处理办法，这意味着今后消费者碰到这些方面的纠纷将有规可依。

　　据了解，这两个办法均规定，各种产品及相应器械都必须符合相应标准，不得使用销售假冒伪劣产品，经营者应当实行明码标价。服务内容、服务时限等不得随意要价、事后加价和索取小费，不得收取任何未标明的费用。足浴消费争议处理办法还规定，足浴店节假日不能乱涨价和偷工减时，店内常规茶水果盘不能额外收费。

　　为了更多地招揽客人，一些美容美发店采取顾客有什么要求都满口承诺，待顾客交了钱就不认账了。美容美发消费争议办法规定，“提供修剪、洗发、吹风等服务，质量达不到事先约定要求时，应免费为消费者返工。因技术或设备原因经努力确实无法达到规定要求时，应免收或减收。”办法规定的细则对服务的要求进一步提高，比如发型、妆型的保持期和保型期也做了规定，如因经营者服务质量达不到双方事先预定的要求的，经营者应免费再次为消费者提供服务或减收费用。

　　针对这两个行业比较流行使用的“消费券”、“充值卡”等现象，办法中也规定使用说明中不得含有“最终解释权归本店所有”和“节假日不能使用”等侵害消费者合法权益的内容。同时，一旦消费者提出退卡，经营者应予允许并按实际现金充值的余额退还。如果碰到无法继续经营关闭或停业的，企业应提前三个月通过媒体发布相关公告。