10多名野导坐在小桥上，景区保安上前劝他们走开。

骑车男子不小心碰到野导，双方发生口角。

白衣野导动手要打

　　昨日下午，十多个男女坐在华侨饭店右侧的小桥上。15：30，一男子骑着电瓶车上桥，桥面上被伸出的腿脚占着，差点轧到。他急打了车把，嘟哝了一句。两排人呼啦全站了起来，抓住男子电动车，扬手要打。几个男子对骑车男子吼着：当心剁了你的腿，你死都不知道怎么死的！　这一过程，被摄影记者拍下。

　　前天上午11点多，杭州一家四口在湖滨路散步时，和野导游发生口角，之后这一家被二三十个野导围攻，打了起来。

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　　湖滨派出所民警把双方当事人叫到派出所。民警走访了大量证人，并调看了路面监控录像，发现双方都有动手，但双方伤势都不重，只是抓伤。

　　警方没有法律依据可以处理野导游拉客行为，这次事件，只能按民间纠纷引起的治安案件处理。根据《治安处罚法》这种情形要先行调解，两次调解不成功，按《治安处罚法》处理。

　　这起事件中的游客和野导都愿意调解。在湖滨派出所民警主持下，双方达成协议，由野导支付4名游客医疗费及损失费共3200元。

　　警车一来野导游的车全跑了

　　昨天下午1：00，记者走在湖滨路上，被一个40岁左右的女野导盯上。问我去哪里？我说雷峰塔。她问几个人，我说，4个。她立马扯着嗓门喊聚在一起打牌的司机，4个人，过来开车吧？

　　我说，别忙，先谈价。司机过来帮腔，西湖转一圈，每人10元钱，包括去买茶叶、纪念品。

　　问什么茶，多少钱，他说，到龙井村，现在仓库腾出来装新茶，以前的旧茶五六百一斤，新茶也刚出来，新茶的话？你是打工的还是老板？我说打工的，他说，那就旧茶，正宗的。

　　佯装打个电话后说，朋友说报纸上说野导太多了，不放心，不去了。女野导追着说，那就不要那个车子做了，那车是野的，我带你坐正规公司的，车上写着旅游公司的，还有投诉电话。杭州这地方，怎么会骗人？(后来保安告诉我，写着旅游公司的面包车，是野导从旅游公司租的)

　　在湖滨路西湖国贸、华侨饭店附近，停了至少20辆金杯面包、别克商务、瑞风面包以及桑塔纳、奇瑞、现代等轿车。

　　景区的保安指着这些车说，都是野导的。

　　“接到通知了，可能过会就来查，估计他们看到警车都要跑的。”

　　14：00多，警车、行政执法车鱼贯而入。果然，这些车很快消失了。

　　保安队长说

　　湖滨一带野导有五六百人

　　保安提醒游客就像地下工作者

　　昨日采访了一位在湖滨景区执勤的保安队长，他在景区工作了6年。

　　记者：当保安队长最头痛的事是什么？

　　保安队长：野导，他们给我们的压力太大了。

　　湖滨一至六公园，我们场面上的保安加起来二三十个，野导初步估计有五六百人，管理与被管理的力量相差太大了，至少是1∶30。

　　这些人拉帮结派，打人骂人，走路都甩着胳膊。要是正面起了冲突，我们这些保安根本不是对手。

　　还有就是辖区问题，湖滨路是西湖景区和上城区的交界线，我们只能管景区这一块。这些，野导游非常清楚，经常是野导跑进景区拉客，保安发现后，他两步就窜过湖滨路，站在东面朝我们笑。

　　我们不能越界，我们这边是景区，可以按违反旅游相关条例等来执法；而湖滨路对面行政执法部门是针对城市管理，对野导没有执法权，只能管他们乱停车。除非是联合执法，否则野导们经常站在对面反问我们，“你管得着吗？”

　　还有，野导们很清楚哪里有监控探头，在监控区域内，说说还听的；但要到了监控盲点，我们催得紧了，他们就会动手。

　　说实话，我们这些保安，野导们都认识。他们经常威胁我们说，到了没探头的地方，把你腿卸下来，往死里打。

　　记者：那就不管吗？

　　保安队长：管，但我们只能像打游击战一样，像地下工作者。

　　正说着，队长对讲机响了：队长，黑衣小子来了。

　　队长笑着说：“你看，又要打游击了。”他拿起对讲机告诉下属：往你那里去了，聚贤亭那边，就是那个穿黑外套的小子，盯牢！”

　　远处，那个黑衣小伙子，甩着手臂，见到游客就凑上去，一个保安在后面紧紧跟着。

　　“我们只能是跟着，偷偷朝游客打个手势，使个眼色提醒。如果正面阻止，马上会被野导们围住，这种情况发生过很多很多次了。”保安队长说。

　　10天前一位保安被野导打伤

　　湖滨景区的保安杨师傅是从苏北来的。

　　10天前，杨师傅当保安的第28天，西湖四公园附近，他看到一野导拉客，上前警告；野导不听，杨给游客使眼色，游客终于领会，走开。

　　野导跺着脚骂了一句，他×的，搞掉了！抬手给了杨师傅一记“封眼拳”，打在杨师傅左眼上，鲜血直流。杨师傅反抗，七八个野导冲过来，一阵拳打脚踢。

　　“现在处理好了，躺了三天，对方也赔了点医药费，但这里一按还疼。”杨师傅按着自己的右肋说。

　　野导为啥这么难管

　　西湖景区行政执法局工作人员说，湖滨一带的野导，原来统计过有三四百，今年又有很多新面孔冒出来，保安队长说五六百多，应该是有的。“其中，江苏睢宁县邱集镇的一个村子，家庭、家族组团到这里做无证导游的很多，现在势力蛮大的。”

　　“游击战也打了，正面冲突也受过伤，治理决心也有的，但是还是不好治，人数悬殊是一方面，取证难是关键。

　　“现在野导面孔都熟，执法部门来抓过，就是利用监控锁定，全过程拍下来的，他们没话说了，但只要有一个环节没拍到，他们就否认；游客大都是外地的，他们还要旅游，取证对口供需要时间，他们多数不愿耽搁，很多只能不了了之。

　　“另外，现在处罚也只能根据旅游管理条例几项规定，不重的。他们不会顾忌。”

　　野导为啥嚣张？利润50%

　　保安队长说，几十块钱开车带你兜一圈西湖，也就保个本。关键是诱导、误导消费，也就是做“托”。比如，半圈转下来，就给你介绍龙井茶，丝绸，土特产，还有宾馆饭店等等，一条龙。

　　“这中间花头就大了，他们都是托，我们是怎么知道的？是野导自己和我说的。

　　“那天，我盯牢一个野导，他一要动口，我就指着他，有监控，他也不敢怎样。最后他逼急了，指着我说，你当保安一天站12个小时，一个月最多也就一千多块钱，告诉你吧，我上午弄个大件，带他们消费就是三千多，50%提成的，知道吗？50%！1500元，一天，顶你一个月吧！

　　“我们从他们聊天中刮到，50%的提成是可靠的。比如龙井茶，陈茶说是新茶，价格虚高一倍，茶老板也讲信用，不赖账的。丝绸、珍珠等更有门道了。”

　　旁边的一位保安插话：“他们和茶厂、宾馆的老板都很好的，野导车被扣了，他们自己不用出面，直接找关系商户帮忙，赎出来，照样干。”

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