浙江在线03月24日讯 298元的“神拖”拖不净灰尘；祛斑仪使用30秒就自动关机；“99霸王金”一摸就褪色……

　　鹿城工商分局西山工商所在近段时间，陆续接到7起对某电视购物温州售后服务部的投诉。目前，西山工商所以无证经营对这家电视购物售后服务部进行立案调查。

　　“神拖把”并不神

　　“298元的拖把，电视里说吸灰尘，一拖就干净，但根本拖不干净！”市区的王女士反映说。3月4日中午12点多，她在电视购物上看到“某某好神拖”的广告，令她心动不已，随即拨打了订购电话。3月6日拖把就通过快递送到她家，王女士当时看看感觉还行，可几天后家里大扫除，“神拖”却不“神”了：地板上的灰尘东一块西一块，怎么都拖不干净。次日，王女士打电话给该产品在温州的售后服务部反映情况，“对方说要将拖把弄干点，要么弄湿点，再试试。可我试来试去都不行。”王女士称，后来多次联系对方，都被告知“不可能的，你再试试”。王女士请他们上门看看，回答说没有上门服务的义务，要求退货，也没结果。

　　祛斑仪老关机

　　乐清虹桥的陈小姐说，前几天，电视里正宣传一款“白博士祛斑仪”，说是“祛浅层斑7天，深层斑14天，14天无功效可退”，仪器价格是“全国统一价498元”。陈小姐随后拨打屏幕上的订购电话。3天后，对方送货上门，一拿到产品她就犯嘀咕了：包装刮花不算，对方坚称的仪器系电源充电，拿到手的却是用电池的。更令陈小姐不可思议的是，“白博士”每次开机1～2秒钟，最多30秒，就自动关机！如此勉强使用10多天，一点效果都没有，而这时再跟售后服务部联系退货事宜，对方却“一问三不知”，百般推脱。

　　“霸王金”摸不得

　　“99霸王金，市场价1万多元，就算打折也要5000多元，现在只要498元，还送一条女士项链！永不褪色！”瑞安塘下的王先生看了这则电视台广告，就订购了一条。货到后，一看，在电视里金光闪闪的“霸王金链”，此时看上去就像不锈钢镀了层金色，镀得还不均匀。王先生来不及试戴，马上向该产品在温州的售后服务部反映问题。多番交涉后，对方给王先生换了一条项链，可是，在盒子里放了几天，又开始掉色了！“轻轻一摸，就有金色的粉末沾在手上！”

　　服务部被投诉

　　3月19日，西山工商所有关人员找到消费者投诉的电视购物公司温州售后服务部的负责人阴某。阴某称，他们这家售后服务部一共承接了3家电视购物公司的售后服务业务，他与这3家电视购物公司老板都不认识，彼此合作仅是口头合作，没有签订具体的书面协议。阴某说，3家电视购物公司总部可能都在上海，平时电视购物公司把制作好的广告投放到一些电视台，消费者直接通过电话向电视购物公司预订，产品由电视购物公司通过快递邮出。消费者如发现质量问题就找他们售后服务部来处理问题，涉及退货、换货的必须得到电视购物公司的允许。

　　阴某是黑龙江人，他在温州开设电视购物售后服务部才一个多月，地点设在市区雪山路雪景公寓一套民用住宅内，该服务部未向工商部门办理营业执照，也无法向工商部门提供3家电视购物公司的营业执照，以及产品生产厂家营业执照、生产许可证、产品检测证明等等。

　　阴某说，他们这家售后服务部在温开设一个多月来，已接到五六十个投诉电话，他自己也搞不清怎么会有那么多的投诉。

　　西山工商所副所长林晓明说，从消费者的投诉上看，几家电视购物公司在电视广告宣传上，有夸大产品功效的虚假宣传成分。

　　消费者防“陷阱”

　　业内人士指出，电视购物以方便、快捷的优势被越来越多的消费者所关注。然而，电视购物已成为近一时期消费投诉的热点之一。据了解，电视购物虚假广告主要表现在：一是夸大产品功能，广告与实际产品不符。二是产品质量不尽如人意。三是电视购物广告宣传不详细，大多介绍商品，而很少介绍商品的厂名、厂址。四是售后服务无保障。

　　针对电视购物中存在的问题，业内人士提醒广大消费者应提高自我防范意识和维权意识，谨防消费陷阱。