每年年中、年终测评中，居民满意率有一次低于80%的社工，社工互评中普通社工“不称职”率达到50%、社区正职“不称职”率达到40%，并经调查确认其平时工作表现不积极的，依照法定程序先予免职并解除劳动合同。对社区工作实行百分制量化考核，一年内因工作不尽责，社区单项工作考核中累计扣分达75分，辞退相关负责人。

　　小巷总理一头连着党委政策，一头连着千家万户。去年以来，市委、市政府大幅度提高了小巷总理待遇后，社工这一曾经默默无闻的岗位逐渐热了起来，一些即将毕业的大学生也纷纷涌向社区。待遇上去了，社区工作也应规范起来。最近，上城区出台政策，健全社区工作者管理机制，加强社区工作者队伍建设。

　　禁止穿拖鞋上岗，每位社工每月走访社区居民不少于30户，因属责任人原因而未办妥的事项，社区相关组织或责任人应及时向群众道歉……上城区出台的社工管理制度中，共有13项内容，将日常工作规范化和系统化，除了例会制度、首问责任制度、限时办结制度、信息通报制度等外，还加大了社工考核和奖惩力度。如社区专职工作人员一年内被连续问责二次，扣发全年目标管理奖，给予待岗处分。待岗期间只发基本生活补助，待岗期满后，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作的，依照法定程序解除劳动合同。同时，对于通过社工公开招考拟聘用的应届大学生，实习期间将发给960元的生活补贴。