“雷锋3月里来，4月里走”，在许多地方已经成为一种现象。不过在杭州这座“生活品质之城”，社区便民服务情暖万家则让广大市民有一种共同的感受——雷锋就在我们身边。在杭州10大年度现象市民有奖推选活动中，读者袁丹丹推荐的求是社区“常年学雷锋便民服务热线电话”就是一个很好的例子。

　　“2008年的杭州生活品质候选年度现象，许多都与我们密切相关，而最让我深有体会的就是社区便民服务情暖万家了。在我们社区，不管遇上什么麻烦事儿，都可以拨打热线电话得到帮助。”袁丹丹住进求是社区的时间并不长，可这种便利却让她已经爱上了这个家园。

　　去年3月，求是社区联合浙大志愿者协会、浙大团委以及浙大红十字会等单位，面向辖区居民推出了常年学雷锋便民服务热线电话0571-87964564，并建立一个学雷锋便民服务资源库，为居民提供代购、看病陪护、陪聊、推拿、测血压、疏通管道、家电维修、修自行车、修雨伞、磨剪刀、缝纫、电脑维护、法律咨询、理发等等20多个项目内容。“只要我们有需求，拨打该电话，社区‘雷锋’就会在你身边出现。这一举措受到了我们社区居民特别是中老年人的热烈欢迎和肯定。”

　　袁丹丹说，社区里孤寡老人、退休人员蛮多的，很多都是浙江大学的老师。热线电话开通后，受到了辖区居民群众特别是老年人的普遍好评。虽然自己还没求助过热线，可自己的邻居们都成了受益者。今年70多岁的徐奶奶是空巢老人，儿女不在身边，现在家里有事第一个想到的就是“雷锋”，热线那头的工作人员还帮徐奶奶结了对子。“老百姓的衣食住行，别看看是小事，也都是关系着城市生活品质的大事啊。”袁丹丹说，她来杭州的这几年，在与老百姓打交道的过程中，真实地感受到了杭州的变化。

　　今日，活动继续进行，推选将持续到4月13日，我们邀请您推荐20件候选现象的代表人物、所包含的典型事件或故事。这20个候选年度现象的详细介绍请见杭州日报网(hzrb.hangzhou.com.cn)，你可以登录参加。来信可寄往杭州市体育场路218号杭报1806室(邮编310041)，也可发电子邮件至hzrbyw@126.com，均请注明“生活品质社会推荐”。我们每天随机抽取5名幸运读者，并奖励价值100元的手机充值卡。

　　8日获奖读者：袁丹丹134****1565 ，朱建华139****4972，杜铁全136****1532，陈海燕135****3751，张良勇155****4320(领奖时间另行通知)。