“经理说声‘上’，顿时从门外冲进来一大群人，都穿着白衬衫，手里拿着铁棍等凶器。这帮人一拥而上，围着我们一阵暴打。”潘杨(化名)说。

　　“是客人先把我们经理的头打破，还把经理关在包厢内按着打，保安冲进去后，在拉扯中双方打了起来。”对此，新澳门广场太阳宫娱乐总汇则表示，是顾客错在先。“我们是服务性行业，怎么可能先对客人动手呢。”

　　昨天凌晨，潘杨和10多个朋友，在天城路新澳门广场唱歌时，因包厢内女服务员收费问题，与KTV工作人员发生争执，后双方都动起了手。

　　记者从闸弄口派出所了解到，是顾客动手在先，最终导致双方争执升级。

　　消费者

　　一下冲进30多个人，按住我们就打

　　潘杨是丽水人，来杭州8年了，一直做蔬菜批发生意，期间结识了不少朋友。

　　4月13日晚10点，他和几个朋友聚会，一行10多人来到新澳门广场的KTV，开了一个大包厢。“我们想放松一下，唱唱歌，消遣消遣。”

　　包厢在5楼，V22号，一晚的包厢费是488元。点完啤酒，他们就开始唱歌。

　　大约过了10来分钟，潘杨发现包厢内一直有一名女服务员，帮他们开啤酒、点歌。

　　“我们没叫服务员啊？”感到疑惑的潘杨，就问站在门口的男服务生，包厢里的女服务员是不是免费服务的。“那名男服务生告诉我，一晚上要200元小费。”

　　“点歌、开酒，我们自己也会，干吗要花这个钱。”潘杨随即拒绝了女服务员的服务，“200元，对我们来说，也不是个小数目”。

　　“想不到女服务员的态度很凶，站起来瞪着我们，把遥控器一甩，走到门口恶狠狠说了句‘你们少不了我的钱的’，摔上门就出去了。”潘杨说。

　　两三分钟后，一位自称经理的人来到包厢。潘杨说经理一进门，就反锁了包厢房门。“当时我们有几个朋友出去上洗手间、打电话，包厢里就剩下4个人。”

　　包厢里的音乐声很吵，潘杨隐约听见经理一直在说“不行”。一时气愤，正拿着小杯子喝啤酒的潘杨指着经理大声说“不要吵了”。

　　“谁知道酒杯突然飞了出去，砸中了经理的头。”潘杨比划了一下，说其实那个酒杯非常小，根本没有伤到经理。

　　潘杨说，经理被砸后一声没吭，走到门边，打开门，说了句“上”，然后又指着潘杨说，“就是他。”

　　顿时，从门外冲进来一大群人，都穿着白衬衫，手里拿着铁棍等凶器。

　　“看样子他们是早有准备，都在门口候着的。”潘杨说，当时他的位置正对着门，看着那群白衬衫一瞬间就占据了整个包厢。“大约有30来个”。

　　潘杨说，那帮人一拥而上，有的用铁棍砸，有的顺手抄起桌上的酒瓶就朝他们扔过来。“铁棍、酒瓶、拳头不停砸在我身上，我只能用手抱着头，脸朝下趴在沙发上。”

　　最后，潘杨晕了过去。“等我醒过来的时候，已经在110车上了。”

　　潘杨说，是他的朋友躲在厕所里偷偷打了110。

　　昨天，潘杨躺在117医院的病房内，头上包着纱布，左手的食指和无名指也包扎着。他说，只要头一动，就觉得晕。“我们中还有几个人也受了伤，我最严重。”

　　“目前他的生命体征还是很稳定的。”117医院的陈医生告诉记者，潘杨的头、手、身上多处软组织受伤，最长的伤口在额头上方，缝了六七针。“观察72小时后，没有大碍就可以出院了。”

　　新澳门广场

　　我们是服务行业，怎么可能先动手呢

　　“有个客人先把我们经理的头打破，他们七八个人还把经理关在包厢内按着打，保安冲进去后，在拉扯中打了起来。”昨天，新澳门广场太阳宫娱乐总汇的领班小朱告诉记者，被打的经理姓叶。

　　“当天晚上，因为客人投诉说女服务员的态度很差，叶经理就过去调解。当时那帮人说，只要经理向他们道个歉，就没事了。”领班小朱说。

　　“叶经理就进了包厢，正要道歉，里面有个客人拿起酒瓶，朝着叶经理的头就砸了下去。接着，他们还把叶经理关在包厢内按着打，堵着门不让外面的服务员进去。后来，是保安硬把门撞开冲了进去。我们也就是进去了七八个人。”小朱说。

　　“进去的时候，叶经理的头上都是血。叶经理现在还在医院里，都被打出了内伤。”小朱说。

　　对于客人指出的KTV未经消费者允许，安排女服务员点歌，收取200元一事，小朱说，他们的女服务员在进包厢时，都会跟客人说明，服务是要收取费用的。

　　至于潘杨说的叶经理一进门，就反锁了包厢房门一事，小朱说那是不可能的。“我们包厢的门锁，是根本无法在里面反锁的。”

　　“我们是服务性行业，怎么可能先对客人动手呢，更不可能用铁棍打人了。”小朱说。

　　民警

　　顾客先动了手，后来双方争执升级

　　事后，记者从闸弄口派出所了解到，昨天凌晨，因为顾客跟点歌的DJ发生矛盾，经理就前去解释，在包厢内被一名顾客用啤酒瓶打伤了头，看到经理受伤，双方争执升级。“事后，我们询问了新澳门广场保安。保安说，当时KTV方共有10多人参与了打斗。”

　　派出所民警说，接到报警后，他们赶到现场时，发现双方都有受伤。

　　目前此案还在进一步调查中。