日前，来自深圳、天津、苏州等地的12名国美会员及亲属被选中参加“国美海南双飞五日游”，畅游了一次海南。

　　原来，为了给消费者提供更优质的服务，国美集团从3月10日起投入近5000万元现金在全国范围内通过问卷调查的形式展开会员互动调研活动，鼓励会员为进一步提升国美服务水平和公信力“献计献策”。此次问卷调查，一共有1098个国美会员通过传真、邮件、信函等方式提供对国美发展的建议和规划，内容涵盖营销、产品经营、VI系统等各个领域。其中不乏很多有建设性和可执行性的提议。收到会员问卷后，国美组织专人开展现场抽奖活动，最高奖项是海南三亚双飞五日游。

　　有业内专家表示，在当前全球经济危机的大背景下，国美创新的互动营销模式对于挖掘会员消费需求、提升服务质量、促进终端销售具有重要的作用。某种意义上，这标志着中国家电连锁企业开始步入“互动”营销时代。