下城区长庆街道王马社区庭院改善工程东临东清巷，西至新华路，南与直燕子弄交接，北靠双眼井巷，整个王马庭院改善工程分为6个庭院，共计27幢房屋，57个单元，1122户住户，5582位居民。

　　73岁的王阿姨指着王马社区的房子说，新刷的墙体是橘黄色的，让人一看就觉得暖洋洋。她参与了庭院改造墙体颜色的投票。王阿姨说，现在住在这个改造后的小区，就好比搬进了高档小区，“我们不仅有大邮箱，还有牛奶箱，单元门口有电子门，都没想到小区变得这么好。”

　　1200余份入户调查表收集民意

　　工程实施前共发放了庭院改善居民入户调查表1200余份，覆盖改善范围内的所有住户，召开居民听证会、座谈会10余次，共征集居民意见、建议60余条，后采纳32条。

　　一直都住在王马社区的周阿姨说，以前这里的照明不是很好，晚上总觉得黑黑的，路面很不平整，稍微晚点回来走路容易摔跤。社区里调查表发下来，我们就把最关心的问题填了。现在我们的意见不仅得到采纳，而且还增设了更多的配套设施。

　　邮报箱的扩容，是许多住户关心的问题，老邮报箱的规格是8厘米，都放不下一份报纸，有时候报纸多了，邮递员放不进，报纸就散落在地上。庭院改造后的邮箱有12厘米，而且深度也更改了。最让人欣喜的是在庭院改造后，增设了牛奶箱，改造后的这些细节实在太为老百姓着想了。

　　庭院改造的每个样品都会征求民意

　　长庆街道庭院改善办的办公室里摆放着一些零散的铝合金防盗窗、雨棚、晒衣架等改善配套设施，负责人孙先生说改造的配套设施一出来，他们就会制作一套样品，然后集中这些样品在小区的中心公园展示，居民看过之后，提出自己的意见，他们再让施工单位进行改善。

　　周阿姨说，之前的雨棚是平的，很美观，可是一到雨天平的雨棚反而会漏水，雨一落下来直接就进了楼道，我们都觉得雨棚还是有弧度的比较好，这样设计比较科学，现在改善后的雨棚沿街的还是平的，社区里面的都换成有弧度的了。

　　也有居民说，之前很担心展示的铝合金窗户密度不够，小偷用力一拉，防盗窗就被拉开一个大洞，当时就把意见填上去了，改善办真的注意铝合金的密度，让防盗窗的材质够硬。改善后还给每户人家配备两个报警器，装在防盗窗旁，这很人性化。

　　墙体变成“暖洋洋”的橘黄色也是民意

　　墙体的颜色在庭院改造过程中让“王马社区”的居民们集中讨论了很久。刚开始，社区居民楼的墙体颜色为灰色，选择范围只是深灰和浅灰。很多居民特别是老年居民，觉得这个颜色的墙体会让整个社区感觉很压抑，本来住在城市的钢筋水泥之中，压力就很大，外墙还都是灰蒙蒙的，心情多不好。

　　周阿姨说，我们当时都觉得暖色调好，我们坚持这个意见。长庆街道庭院改善办负责人孙先生说，他们的意见是有道理的，但是当时杭州市所有的居民楼整体规划墙体都是统一颜色，这很难办。但最后还是按照居民要求，把墙体刷成橘黄色了。

　　居民们每天在刷了橘黄色墙面的楼层中进进出出，最常听他们说的就是“这个是我给的意见”。庭院改善办的领导说，融合老百姓的意见，让他们满意，我们的工作也得到了肯定。