五皇冠卖家LUNA被指销售假货淘宝表示：查实情况后，将追加处罚

卖家网上展示的皮鞋图片

消费者实物拍摄的皮鞋图片

　　“写着是真皮鞋底，送到了之后却发现是木板鞋底。”昨天，姚小姐打进商报热线85188518反映，她在淘宝网的五皇冠卖家LUNA那里买了一双鞋子，发现鞋子跟此前描述的产品差距甚大，然而，当她要求退货时，却遭到了拒绝。

　　描述是真皮鞋底实为木板鞋底

　　5月1日，姚小姐在淘宝上一家名为“LUNA LIMIT 限定性价比潮店”的店铺中发现一款“A.P.C”牌的黑色皮鞋。

　　“鞋子标价368元，说是真皮鞋底。”姚小姐心动了，当天中午就下了订单。

　　5月8日，姚小姐收到了这双皮鞋。“当时，没有留意鞋底，直接在网上确认把钱支付过去。谁知道，一试穿发现鞋底走路声音不对，像木板的声音。”姚小姐翻起鞋底一看，发现除最上面一层皮之外，下面全是木板做的。

　　5月10日，姚小姐联系上了淘宝店家“wnyalan”。

　　然而卖家“wnyalan”却回答，哪里不是真皮，脚踩的就是真皮。

　　姚小姐说，卖家给她的解释是，他们产品描述的鞋底就只是脚踩到的那层皮，属于真皮，而不是整个鞋底。

　　姚小姐退货的要求遭到拒绝。无奈之下，姚小姐向淘宝网反映了此事。

　　卖家信用级别为五皇冠

　　昨天下午，记者打开姚小姐购买鞋子的销售页面。产品页面显示，该产品已下架，曾在30天内售出98件。然而，该产品描述依旧写着“质地：小牛皮+真皮底，尺寸：S、鞋底长23.5、鞋底宽7、跟高0.5（cm）。”“完全原版一致，金牌LUNA售后服务保障！”。

　　在页面右侧，记者发现店主“wnyalan”的买卖记录已达301636件，属于五皇冠级别卖家。五皇冠级别在淘宝网上已属于高级别，其中女装店只有17家。

　　淘宝网公关部蔡小姐说，淘宝之前已经接到过姚小姐的投诉。目前，专家正在核查。通常情况下，一旦查实该卖家销售产品与实际不符合，消费者可以全额退款。到时，姚小姐只要把鞋子邮寄回去即可，邮费由双方平摊。

　　“问题”鞋子属“三无产品”

　　然而，“wnyalan”销售的鞋子问题并非仅止于此。姚小姐表示，她在接到包裹时，这双鞋子的包装盒子上除了印着“A.P.C”字样之外，没有任何标识。“我没有看到厂家地址、生产日期，也没看到产品质量合格证。鞋子仅由两个防尘套套着。”

　　据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品或者其包装上必须有中文厂名，中文厂址、质量检验合格证明、许可证号、产品标志、生产日期，如有必要时还需要根据产品的特点和使用要求，标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量，并用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料，凡是缺少的均视为不合格产品。

　　姚小姐认为，“A.P.C”是个大品牌，这家五皇冠信用等级的网店销售这个品牌的鞋子质量证明也没，很有可能是假货。

　　《产品质量法》还规定，有包装的产品标识不符合本法，情节严重的，有关部门应责令其停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

　　淘宝：查实情况后，将追加处罚

　　在此之前，马云公开坦言，淘宝上确实存在假冒货和仿冒货。淘宝作为一个数字平台，所有的假货销售都会被记录的，而售假者也终将会被惩罚。“总有一天，有人会拿单子跟你讲你卖了多少假货，你跑不掉的”，他警告称，“要卖冒牌货不要到淘宝上来，因为会秋后算账的”。

　　昨天下午，淘宝网公关部蔡小姐表示，如果发现这家五皇冠卖家存在售假的情况，他们除了要求退款之外，还可能追加处罚，比如将卖家的不良信用信息公布、停业整顿甚至查封店铺。