浙江日报讯 进超市商场购物,到餐馆饭店用餐,然后将发现的问题汇总评议,提出建议……日前,舟山市包括网民、律师在内的40余名消费体验者,在消委的组织下,成为专为餐饮、购物等行业挑刺的“啄木鸟”,通过消费评议沙龙这个全新形式,倡导商家规范经营理念。
傍晚近6时,正是餐饮业的营业高峰,体验消费者们来到了定海解放西路上的“百家兴”快餐店。用餐完毕后,大家对此次消费进行了评议。消费者王世军表示,“百家兴”的一些细节做得非常好。一些开关上都粘贴了小纸条,标明什么功用,这利于让一些刚上手的服务员熟悉环境,更好地服务。
体验者还对餐饮业存在的问题提出了不少想法。体验消费者们走进了位于城区的8家自助式茶室,消费者金芳结合大伙儿意见点评:“自助式茶室存在的问题有以下几方面,第一,摆放的食物没有保温设施;第二,食物种类及新鲜度不够,有时瓜子等干货还因为受潮变质;第三,走廊、门口没有防滑垫,容易导致顾客滑到……”
“从今年4月份成立这个评议沙龙以来,我们不定期地对不同消费领域进行消费体验,从中查找该领域或行业存在的不足和改进建议,每次消费体验后都形成评议报告,向社会予以公布,并向行业主管部门反映,促进整个行业提升消费服务水平。从现在反馈的情况看,评议的许多对象都根据建议作了改进。”舟山市消保委负责人介绍。