昨日11：31，陈小姐通过快报85100000QQ诉说一件让她备受煎熬的事：请问对于房产中介在网上恶意发布你的信息就无可奈何吗？中介这个市场到底要到何时才能好好地规范啊！！！！！

　　今年9月，我打算买房子，中介带我去看了一套房子，之后么我没买。后来这套房子成交了，是我的一个亲戚买的，就是这么巧，他们在另一家房产公司看到这套房子的信息。中介就认为是我跳单了，大概怀恨在心了，先是发恐吓短信，我没理，后来就在网上以我的名义恶意发布售房信息，而且挂出的就是我看的那套，把我描述得非常不堪。11月初发布过一次，昨天又发布了，不知道明年1月初会不会又故伎重施了。现在全杭州的房产中介在网上看到这消息，都打我电话，我真当是欲哭无泪。

　　从陈小姐传来的截图中，这套“房源”是这样描述的——

　　因和男朋友纠纷艮园小区精装急售

　　我房子是今年上半年刚买的，84个平方，本来买是春节结婚用的，现在这个时候却发现他外面有女人，决心分手，本来幸福的爱巢现在变成生活的累赘，现在想把房子低价卖了，结束这段记忆。。。。成(诚)心出售，看房提前一个小时联系我。是××幢的，98(年)的房子。。。

　　联系电话留的是陈小姐的手机。

　　陈小姐：

　　我没有跳单

　　担心他会这样一直骚扰我

　　给陈小姐打电话，响了很久，才有人接，通了却没人说话，半晌才有个很小的声音忐忑地问：“你是谁？”

　　知道记者身份后，她的声音才逐渐大了起来：“我还以为又是房产中介，昨天到现在，我已经接了几十个中介的电话了，都是来问这套房子的，烦都烦死了。”

　　陈小姐，20多岁，未婚。在杭州读书，毕业后找了工作，单位就在艮园小区附近。

　　陈小姐说，自己本来一直租房，后来看到房价涨得很快，和家人商量后，决定在单位附近买个小套自住，由父母付首付，自己还按揭。

　　为了买房，陈小姐在多家房产中介留了电话。

　　2009年9月中旬，陈小姐接到杭州一家著名房产中介的电话，说有套房源满足条件，问她要不要去看。陈小姐答应，双方约好在艮园小区见面，因为是第一次买房，陈小姐让父亲陪着去看看。

　　次日傍晚6点，艮园小区门口，陈小姐和父亲见到了这家公司的房产经纪人小张。

　　“他20岁左右，很会说话，态度也蛮热情的。”陈小姐说，小张让她签个看房单，她没签，是父亲签了字。

　　在小张陪同下，陈小姐和父亲看了房子，80多平米，精装修，要价143万。小张问陈小姐有没有意向，陈说回去考虑考虑。

　　“我觉得有点贵，不想买。”陈小姐说，后来小张几次打电话来问，她都说考虑考虑，小张就没再打过来。

　　几天后，陈小姐的姑姑说看中了一套房子，让家人参谋参谋。一问之下，陈小姐才知道，姑姑看中的就是自己先前看的那套房。

　　“事情就是这么巧，结果姑姑买下了那套房子，在另一家房产中介成交的，价格是141万左右，比小张报的价格要低。”陈小姐说，之后自己还去看了几套房子，都没看中，至今没有买到房，依然住在租的房子里。

　　“没想到几天后，他(指小张)打电话骂我，说我跳单，私自和房东联系，让他赚不到钱。”

　　陈小姐说，当时自己没有放在心上，不料十几天后连续接到发自小张的威胁短信。

　　(节选部分短信内容——

　　农村孩子从来不欺负人，也不怕别人欺负，我只想得到我应该拿的，否则我会让某人全家一辈子都忘不掉……农村人有句话，他欺你，血还！

　　你会付出代价的。

　　我骑车两个多小时带你看的房子，住进房子你就知道了，你不仁我不义！)

　　陈小姐没有理睬。

　　2009年11月4日早上9：00，有人在杭州房途网上发了条房源信息，标题为“因和男朋友纠纷，艮园小区精装急售”，房子就是小张带陈小姐看的那套，挂价141万元。

　　补充信息中写“本来是买来结婚用，但是却发现他在外面有女人，决心分手，幸福的爱巢成了生活的累赘，想把房子低价卖了，结束这段记忆……”

　　联系电话留的是陈小姐的手机。

　　“那天早上我就接到了无数的电话，有中介的，也有买房人的，严重影响了我的工作，还影响了我的名誉，我现在还没男朋友，哪有什么结婚用、外面有女人之类的事情。”

　　当天中午，陈小姐找到房途网，网站负责人当即删除了这套房源，并把该IP地址发给陈小姐，保证不再登这个IP地址发表的房源。

　　陈小姐以为事情过去了。

　　不料，12月2日，又有人在口碑网上发了同样的房源信息，依然留了陈小姐的手机。

　　又是无数电话打进，陈小姐无奈，找到口碑网，口碑网也删除了这条信息，并限制了陈小姐的手机号码(即无法再以这个号码发布房源信息)。

　　因为两次发布内容完全相同，显然是一人所为，陈小姐断定，这是小张的报复手段。

　　“他说我跳单，他有没有证据？同样的房源，不同的中介报价不同，当然选报得低的那家，就算我选另一家中介，也很正常啊，他怀恨在心毫无道理。”陈小姐愤怒地说。

　　“我担心，他会这样一直骚扰我。”

　　浙江君安世纪律师事务所律师王进说，遇到这样的情况，可以报警，因为这已经影响公民的正常工作、生活秩序，侵害了公民的正当权益，违反了治安管理处罚法，属于违法行为。

　　小张：

　　恶意信息是我发的

　　我没地方诉苦，只能用这样的方法

　　小张，20岁，安徽人，大学结业。

　　昨天下午，记者找到了小张，他已经从那家房产中介公司离职，他说艮园小区的房子被跳单，是他离职的主要原因。

　　“我是个苦孩子，家在农村，还有个弟弟，我们兄弟都考上了大学，我考上的是南京的大学，读到大一，家里穷，供不起了，为了让弟弟读书，我就没再读下去，出来找工作。”

　　2008年，20岁不到的小张来到杭州，先是做了一年多的销售，每月工资1000多元，除掉租房和吃饭，没有多少结余。2009年6月，小张进了这家房产中介在城北的门店，做了房产经纪人。

　　小张的同事说，小张很勤快，能吃苦，只要有客户要看房，他不管刮风下雨，一定会骑着电瓶车出去。

　　“做中介很苦，风吹日晒，经常要骑几小时的车带客户看房子，竞争压力也很大，我做了两三个月，只开了两个单子，都是一手房，二手房一直开不了单，我很苦恼。艮园小区这个单子，是我接的第一个二手房买卖，可以想像，我有多高兴。”

　　小张说，接到陈小姐委托后，他花了三天的时间找到这套房子，和双方约好后，骑了一个多小时的电瓶车到艮园小区，带她看房子，她看了一个多小时，又说要等一个人，结果等到晚上8点多才看好，那天他连晚饭都没吃。

　　第二天，陈小姐的舅舅(其实是父亲)打来电话问能不能便宜，小张说和房东商量一下，最少要141万元。

　　“他说好的，我立刻就约房东见面签协议，时间定在第二天。那天晚上我算了一下，做好这个单子，我能拿到5000元的提成，重要的是二手房终于开了第一单，一个晚上我的心情都很激动。可是第二天，他们却说贵，不买了，我心理落差太大了。”

　　小张说，没过几天，他给房东打电话，得知房子已经卖掉了，而且就是卖给前几天和他一起来看房子的人(指陈小姐和父亲)，价格是141万元。

　　小张连说了几声“我太傻了”。他说，回想起来，那天陈小姐家人看那么久房子，实际是要等机会和房东接触，因为房东住在这套房子里，他们肯定是趁他走后，又回头找到房东，私下谈好了。至于后来打电话来谈价格，其实是想通过他探房东的价格底线。

　　小张算了算，如果是他一直带下来，买家要支付2万多元的中介费，如果和房东谈好了，再找另外的中介办手续，弄不好只要支付5000元，这样买家可以省下1.5万元。所以，他认为，一定是陈小姐为了省这笔中介费，跳了单，而且由于当时签看房单的人不是陈本人，中介公司也无法追究她跳单的责任。

　　“他们太不道德了，别人付出了劳动，却得不到应有的报酬，这个事情对我的打击太大了，我怎么都想不通。”

　　小张说，他因此有了心理阴影，很长时间走不出来，每次要带客户去看房子都会害怕对方跳单，所以后来一个单子都没做成，他觉得自己不再适合做这行，只好离职。

　　艮园小区的房子，成了他在中介第一个也是最后的一个二手房单子。

　　离职后，小张找到了一份新工作，每月工资2000多元，还找了女朋友，他说过段时间要回老家结婚。但是，他一直无法从这件事情里走出来，于是他开始想尽办法给陈小姐找麻烦……

　　“她骗了我，做错事就要受惩罚，就要付出代价，我没地方诉苦，只能用这样的方法。”

　　刚开始，小张的态度依然坚决，甚至说曾想过用更极端的方法解决这个事情。

　　我给他打个比方，如果你是记者，出去跑新闻，辛苦一天回来，稿子被枪毙，同样劳动了没有收获，你能接受吗？

　　小张斩钉截铁地说，能。

　　那为什么就无法接受中介被跳单呢？

　　小张想了想说，他不是为了钱，纠结的关键是——“我的工作得不到尊重，中介也是人，中介也希望得到尊重。”

　　我对小张说，工作总会有挫折。你到这个城市来，有自己的梦想，也许还有具体的人生计划。现在这个挫折，也许短时间无法承受，但如果任由这种情绪蔓延，在报复别人的同时，也让自己备受煎熬，甚至影响自己的人生发展，就太不值得了。毕竟，自己还有很多路要走，通过努力，还可以拥有不错的将来。

　　小张沉默了一会，承认自己太年轻，心理承受能力不够好，他会再想想。

　　就小张的事情，向他曾供职的这家房产中介公司总部求证，总部一位负责人立刻让人向相关门店查询，并表示如果查实，即刻开除。

　　过了一会儿，负责人打来电话，查阅了近几个月的员工名单，小张10月起就不在员工名单上了。小张不是正式员工，在公司工作期间一直在考核期，考核期未满就已经离职。他经手的最后一个单子，就是艮园小区这套房子。

　　房产中介公司：

　　10个单子里至少有一个跳单

　　小张曾供职的这家企业是今年5月进入杭城的一家房产中介公司，短短几个月，发展了60多家门店。

　　品牌总监王女士说，跳单就是指买方越过中介，直接和房东联系后成交。跳单现象在房产中介行业里很常见，10个单子里至少有一个跳单。

　　跳单的方式很多，比如买家利用和房东见面的机会，偷偷递联系方式；或者买家和周围邻居打听到房东的电话。

　　房产中介对于跳单深恶痛绝，也采取了一些保护措施，比如看房前和买家签看房单，一旦发生跳单可以凭借这个单据打官司。

　　“其实打官司，拿回的钱还不如花的多，但是只要有赢的希望，中介公司都会去起诉，原因就是想警告跳单客户，同时也鼓励、安慰被跳单的经纪人，维护行业规范。”

　　王女士也承认，跳单是行业之痛，目前还没有其他更好的办法，来减少跳单率。

　　王女士说，小张是个新人，在这方面心理素质不高，其实做了一年以上的房产经纪人几乎都遭遇过跳单，中介经纪人在被跳单后，选择这样的方式发泄不满，是很少见的。

　　“做房产经纪人很苦，底薪不高(800元到1000元)，全凭提成。行里的竞争非常激烈，优胜劣汰，一个月不开单就会被淘汰，所以经纪人都很努力，骑两个小时车去看房很常见，很多经纪人一天工作12个小时，就是为了出业绩。

　　小张应该就是在看着别人开单，自己却一直无法做出业绩的高压下，有了不好的心态。”

　　楼市火热，房产中介行业急速扩张，人员需求量大，中介招聘的门槛一般不高，新人入岗时，公司的培训都集中在业务方面，比如怎么找客户，如何办理流程等，很少有公司会注意员工的心理辅导。

　　王女士说，这也给中介行业敲了个警钟。今后在招聘业务人员时，要重视心理承受能力的考量，心理素质不过关，是不可能在这个行业做长久的。

　　浙江君安世纪律师事务所律师王进说，中介公司的法律文件不完善，比如客户签字的看房单是否构成合同就有争议。

　　王律师建议，要防止跳单，最好和房东预先签个居间协议，约定在居间时间里，该中介公司有排他性，即房东只能和这家中介公司交易，并在合同中加入违约金的约定。或者在看房单上加入定金条款，让看房单具备居间合同的法律效力，也可视为客户和中介公司达成了一定时间里的购买契约。

　　根据杭州市透明售房网数据统计，2008年杭州市主城区二手房共成交14632套，而2009年截至11月底，杭州主城区二手房成交量为41664套。