记者随便输入一串号码，软件运行后的结果都是同一个地理位置。

　　99美分的所谓“手机追踪软件”高居苹果软件销售榜首

　　咬到“烂苹果”，能退钱吗？

　　记者较真缠上苹果公司，最后成功退款

　　浙江在线12月22日讯　“能定位世界上任何地方的电话，仅需提供电话号码，便能获得其详细地理信息。”

　　这是杭州的李先生入手iphone4后，购买的第一个软件——“手机追踪软件”，0.99美元。

　　下载后，他才发现，输入任何一串数字，iphone4上显示的永远是他所在的地理位置。

　　iphone4今年进入中国，号称带着10万软件的在线商店而来。尽管大部分用户不能接受花钱买软件，但还是有不少人，迈出了吃螃蟹的第一步。

　　可惜很多人吃到了蜘蛛——一头栽进了垃圾软件的大坑，而且投诉无门。

　　排名第一的娱乐软件是个大忽悠

　　这款软件，一直以来都高居娱乐类软件榜首。

　　“和你朋友在一起时，告诉他们，你可以通过卫星定位找到他们！然后输入一个他们的手机号码，开始跟踪，程序将通过连接卫星进行电话定位，找到并显示该手机的详细位置信息。”

　　一个月前，当杭州的李先生看到这款软件的描述时，立马下单，通过信用卡成功支付了0.99美元。

　　几分钟后，这款软件出现在他iphone4的界面上。他输入自己的手机号后，屏幕上出现了谷歌地图，然后蹦出了他办公室的坐标。虽然偏了一条马路，但他已经觉得很神了。

　　他继续输入老爸的手机号，兴冲冲地等待结果。

　　屏幕上的坐标在地球上转了一圈，最后，落在了原地——还是自己的办公楼。

　　李先生是做外贸的，他立马输入了客户的手机号，英国的、日本人的、西班牙的……一搜，坐标还是不变。

　　不会吧，软件购买第一单，就遇见了大忽悠。

　　投诉吧，连个电话都没有。查看下载页面，倒是发现有300多个留言评价，都是和他一样的人，正在扎堆高呼“骗钱”、“骗子”、“无耻”。

　　退款流程很烦，但还是成功了

　　李先生想退钱，但是不知道上哪退钱去，也耗不起这个时间。记者不信这个理，身先士卒一下，也买了这款忽悠软件，然后想法子退款。

　　先想到的是联通公司的iphone俱乐部。客服听说要退软件，表情惊讶：“退不来的，下载了，版权就是你的了。”

　　再打联通的电话客服，被转接到iphone专线。对方表示，这是第三方软件问题，建议直接联系苹果客服。

　　拨打苹果客服，对方表示，按照苹果网上商店的条款协议，这种情况是没有退款的。不过，最后他指点我进入www.apple.com.cn网站，点击“技术支持”，找到“按服务”，然后点选“itunes store”，进入新页面上的“获得客户服务”选项……

　　最后，出现了一个写邮件的页面。“写邮件吧，应该可以在24小时内得到答复。”客服说。

　　在填写了一大堆资料后，我写了封信发了出去。24小时后，一封邮件名为“itunes store”的邮件来了，告知退款将在7到10个工作日内退还到信用卡中。

　　钱是退回来了，可事情还没理论清楚。我又发了一封邮件，希望得知出售这些忽悠软件的开发者的具体信息。

　　24小时后，对方邮件告知，他们无法提供相关信息，只给了一个链接(点开后是全英文的)，表示用户可以反馈相关情况，但未必能得到回复。最后我写了一个英文邮件过去，对方果然没有回复。

　　向苹果交99美元

　　就可以进场卖软件

　　业内人士告诫：销售排行榜参考价值很小

　　律师认为：忽悠软件相当于三无产品，顾客可向苹果追究责任

　　昨天，记者在iphone的app store(下面简称为苹果商店)里看到，那款忽悠软件的开发者又推新产品了，所谓的“指纹扫描保护专家”，售价0.99美元。其产品用户评价页面上，有33份留言，骂声一片。

　　而且排行榜上，又有两款新的“手机跟踪”软件上位了。原理与先前被投诉的那款软件一样，换汤不换药。

　　李先生说，这种明摆着忽悠人的软件，怎么也没个人来管管。天知道，那个开发者轻松赚走了多少iphone用户的钱。

　　业内说法：

　　苹果中国区软件商店

　　非常不成熟

　　一名从事苹果软件开发的业内人士表示，个人或团队，在向苹果商店交付99美元，获得销售其软件的资质后，苹果商店将对软件进行审核后才能上架。付费软件被顾客下载购买后，苹果和开发者三七分成。

　　“比较大型的开发团队都集中在北京。”这位业内人士表示，苹果软件商店分区域，如美国区、中国区、日本区等。国内用户打开iphone看到的，就是中国区商店。

　　在北京，139.me是一个有着60多人的开发团队，开发了30多款苹果软件。

　　CEO朱连兴表示，虽然iphone在国内逐渐普及，但中国区商店发展程度依然不成熟。

　　在美国，如果一个软件能进入销售前25名，那一天的销售额绝对不会低于1万美元。而这个软件也是风评相当好的。

　　而在国内， iphone开发刚刚兴起，一些个人开发者、小团体开发者，对苹果商店软件的理解还不是很到位，出现了一些初级或者低级的点子。

　　名列中国销售榜前列的软件，一天或许卖不了几百元，而且总是被一些玩噱头的软件占据。而这种垃圾软件，在国外是绝对不会入榜的。

　　所以，朱连兴说，对购买者来说，国内的苹果商店销售排行榜能起到的参考价值实在是太小了。

　　律师说法：

　　可追究三无产品的责任

　　在苹果网站上，有一份上万字的条款与声明。记者详读后发现，在退款规定中，根本没有提到劣质软件退货这档事。

　　同时，苹果还申明，如果用户购买了第三方软件，“即直接与该第三方产品的出版商达成一项有关您对该第三方产品之使用的具有约束力的协议……”

　　在浙江东辰律师事务所的张璞律师看来，苹果的这番言论，有“霸王条款”之嫌，也有违《消费者权益保护法》。

　　他解释，可以把苹果商店比喻为一个大商场，而顾客在其中购买到了伪劣三无产品，当然有权向苹果追究责任。同时，顾客也有权利向伪劣产品的制造者追究责任，苹果商店有义务为顾客提供伪劣产品制造者的信息。

　　“如果苹果不为顾客提供这些软件开发商的信息，那么顾客就只能追究苹果的责任。”