浙江在线03月15日讯 “消费维权为百姓，红星承诺负全责”。3.15活动期间，巨大的横幅悬挂在台州红星美凯龙家居建材市场在入口的显著位置，价值500万元的消费保障专项基金全额缴入椒江消保委的指定帐户。至此，未来消费者如果对该家居建材市场购买的产品质量或服务存在异议，消保委将根据实际情况用这笔基金对消费者实施先行赔付。这意味着，消费者能够轻易在市场内找到“3.15”维权的入口，以往繁缛的退款程序将简化，市场主办方会为消费者的购物风险提前买单。

　　所谓先行赔付，就是当经营者拒绝赔偿或无法赔偿时，消费者可以向市场主办单位或消保委提出赔偿，然后再由市场主办单位或消保委对经营者进行追偿。此次，500万元消费保障专项基金由171家经营户和市场主办方共同出资，经营户与市场主办方签订《经营诚信承诺书》，《承诺书》规定对于消费者的投诉，经营者必须在48小时内回应，逾期未做答复的，市场主办方的“先行赔付”维权专员将在48小时内介入处理，所有交易纠纷会在7天内作出处理结果，并按按规定处罚拒绝售后服务的经营。对于质量问题，不论消费者在市场内哪个店面完成的消费，均可在市场先行赔付中心实现退款，实现消费者投诉“零距离”，使消费纠纷处理“不出市场”、“不出店门”。市场将按季度定期曝光不良经营户，对连续3次出现质量及服务问题均未能达成和解的经营户要求其退市，对连续三年未被消费者投诉或投诉均能达成和解的经营户实行嘉奖。

　　同时，椒江消保委在家居建材城设立消费维权联络站，全方面介入并督促红星美凯龙落实售前、售中、售后环节的质量控制法，严格把关进驻品牌，杜绝假冒伪劣商品进场。在售前实行商品准制和销售商品建档，在售中实行商品质量和服务质量预警制，在售后实行商品质量跟踪回访、免费家装监理，实时监管和提升消费服务环境环境、秩序。有针对性地提供专业化的指导和服务，与商家互动协作，共同打造服务民生的良好的消费维权环境。