浙江在线04月13日讯
“住户每年要多拿出50多元，享受的权利在那里，这个要明确”；“收费这个事，要让大家心服口服，账目一定要公开”；“对于不交物业费的，可不可以张榜贴出，让大家来监督？”……
昨天，朝晖街道老房地社区首次举行“准物业管理听证会”，听取社区党委委员们、楼道长们的意见建议。因为该社区在准物业管理实施一年之后，准备于下个月开始向居民收费了，而物业费收缴率的高低也是社区准物业是否成功运作的一个标志。
听证会上，大家对“社区准物业要不要收费”、“每年每平方米0.15元的物业收费标准有没有异议”展开了讨论，最后谈论的焦点，落在了“社区如何搞好服务？”、“对于不缴费的人如何约束？”两大问题上面。
最满意路面平整，最不满意小区停车
老房地社区准物业综合满意度超九成
老房地社区成立于2001年，位于朝晖四区。2008年，老房地社区被杭州市政府列入第一批庭院改善的居民小区，涉及29幢共1373户家庭。去年4月底，老房地社区召开物业管理改善工程接管验收会议，标志着准物业管理正式走进老百姓的生活。
社区化准物业正式实施了将近一年之后，社区对准物业实施情况进行了民意调查。民调显示，居民对于准物业的综合满意度(满意和较满意)在90%以上。其中，最不满意的是停车一项，不满意率达到9.97%。最满意的是路面平整，不满意仅占1.47%，小区保洁的不满意率也只有2.21%。
昨天，朝晖街道指导社区准物业管理的小杨对记者说：“根据我们的分析，社区准物业做得好不好，核心要解决三大问题，保安、保洁和维修。只要三方面的问题处理好了，老百姓就没有意见了，准物业就能得到居民的认可。”
我们社区不想靠收钱发财
物管主任说，“物业管理只亏不赚”
听证会上，有大伯说，“准物业管理后，哪些要收费，哪些不收费，最好要有个标准，最好能每户人家发一张单子，清清楚楚地告诉大家。”
老房地社区主任范凤娣兼任着社区物管处主任实话实说，“我们社区不想靠收钱发财，这个要和老百姓说说清楚，物业管理，社区只亏不赚的。”
“去年，社区收卫生费收了7.2万(90%左右的收缴率)，以平均60平方米的住房面积测算，估计今年可以收到的物业费也就7万多元。但是，我们已经投入6万多元了，一分钱都还没赚回来呢。”
范凤娣主任也说了自己最大的担心：庭改后的维修问题。
“如今，小区庭改已经过了几年了，雨棚、电控门、墙壁粉刷都差不多过保修期了，万一出这样、那样的问题：比如雨棚漏了，电控门的电脑板不灵光了，门变形了，老是失灵。老百姓会觉得，这是当初政府投钱造的，应该由政府来维修，而实际上，这些设施维修只能由社区贴钱维护，确实也有难度。”
要是有人不交物业费怎么办
能不能张榜示众？
“发票开在一起好，还是分开好？”在听证会上，范主任征求大家意见，“是50元的卫生费和准物业收费，开在一张发票，还是分开各开一张发票？如果开在一起，这户人家不交准物业费的话，连卫生费一并不交了；如果分开，可能这户人家只愿意交卫生费，不交准物业的费，那怎么办呢？”
由于将是首次收缴准物业管理费，所以对可能碰到的不交费现费，大家都道出了各自的想法。
“如果有不交的人，一旦被传来传去，就会影响到更多人缴纳准物业费。”一位大伯说，“今年你不交了，明年我也看样。这样的话，怎么弄弄好呢？”
于是，有大伯大妈提出，“要有制约措施。”有人提议说，“能不能在社区门口张榜公布？”
范主任说，“对于不交物业费的，张榜公布这个做法，可能会起到一定的督促作用，促使大家缴费。但是呢，这也有反作用，有的人干脆耍赖，反正你公布了，我就是不交了，你也没办法。而这种做法一样也会有人看样，你不交，我也不交了。还有就是，这样做，是不是侵犯了隐私权？”
范主任与楼道长们交流，“我们还是慢慢做工作，首先是社区的工作要做好。现在是雨棚的问题最多了，包括雨棚漏了，破损了，晾衣竿松动了。维修很麻烦，社区缺少材料，修不了，我们想办法和施工单位取得联系，让他们来统一维修，当然，约约时间也不容易的。”
“同时，社区还联系了家政公司，要对29幢楼的屋顶检查一遍，主要是查查看，有没一些烟花的残留物啊、一些垃圾啊，堵在屋顶水道的网格里，这样的话，可能会造成屋顶的渗漏。”
“当然，除了我们社区自己做好工作，还有的就是依靠大家，帮我们耐心说服。”
