浙江在线05月05日讯 这段时间，阳光小区北区的物管移交工作正在紧锣密鼓地进行，如果一切正常，5月中旬，嘉兴市雅洁物业服务有限公司将正式接管。今年5月1日，“雅洁物业”刚正式接管了洪兴花园，而今年1月1日，成立不久的“雅洁物业”从另一家公司手里接管了阳海景怡。

　　记者发现，这三个小区均是拆迁安置小区，前任物管公司撤走的原因大致相同：物业费收费标准低、收取率低，物管公司入不敷出，基本的人员工资也难以支付。正当相关物管公司纷纷抛出“垃圾股”，相关社区居委会、业委会一筹莫展之际，“雅洁物业”接手管理，耐人寻味。

　　“重灾区”有了新面貌

　　“不是来曝光吧？”接到记者的电话，嘉北街道阳海社区党支部书记杨永芳产生了“条件反射”，根据她的经验，媒体关注阳海景怡，大多不是冲着“好事”来的。

　　杨永芳的“条件反射”是有原因的：小区内私种乱栽现象严重；小区主出入口马路市场屡禁不止；小区道路大型车辆乱停放……尽管经过街道、业委会、社区居委会的共同努力，很多方面有了起色，但仍有不尽如人意之处，其中物业管理成了社区工作中的“软肋”。管，管不了也管不好；不管，情况更糟糕。

　　杨永芳向记者介绍，阳海景怡是拆迁安置小区，规模较大，常住本地居民有1500多户，入住后一直由浙江怡城(嘉兴)物业管理公司管理。拆迁安置小区物业费收费标准低、收取率低是通病。从前年开始，“怡城物业”多次提出“要走”，可想而知，一心“要走”的物管公司不会有心思改变局面，业主意见越来越大。

　　“想不到，自从今年1月1日‘雅洁物业’接手阳海景怡的物业管理以来，小区呈现出一片新气象。”杨永芳介绍，“雅洁物业”从清除小区白色污染入手，投入很多人力，所有物管人员都是保洁员，见到垃圾就清理；业主拖欠物业费，有很大一部分是因为房屋得不到及时维修，“雅洁物业”把业主报修放在重要位置，小修小补做到上午报下午修，费用投入较大、难度较大的维修，与业主沟通的同时打报告给上级公司，尽快争取资金和人力；加强小区巡逻，公司经理、保安队长每周四次突击查岗，对员工的到岗率进行考核，奖罚分明，居民安全感大大增强；遇到突发事件，全体物管人员到第一线参与劳动，如大年三十晚上扫鞭炮屑、大雪天扫雪等，业主们看了都很感动。

　　通过这些举措，业主与物管公司之间的对立情绪逐渐消减，令小区变得整洁有序已成为大家的共识。

　　相信这样的尝试

　　是有益的

　　“接管阳海景怡以来，办公室里已挂了5面业主送来的锦旗，这是以前的物管公司没有享受过的‘待遇’！”“雅洁物业”经理王志杰欣慰地说。

　　“阳海景怡物业费收费标准为每平方米0.15元，那么低，你们坚持得下去吗？”记者问。

　　“前任物管公司的物业费收取率只有30%左右，如果能提高收取率，我们测算过盈亏平衡点，维持一般运作应该没有大问题。在突出服务第一的基础上，嘉北街道要求我们物业费收取率在85%以上。”王志杰说，由于种种原因，阳海景怡从未收过停车费，在宣传发动和做好解释工作的前提下，今年4月1日，他们开始征收停车费，10天左右，收取率超过90%，“阳海景怡今年的物业费从这个月开始收取，我们信心十足。”

　　吴小毛是“雅洁物业”的董事长，老吴告诉记者：“细节决定成败。譬如，拆迁安置小区老年人多，我们设身处地为他们着想，如果老人住在6楼，他们下楼的唯一支撑点就是扶手，我们坚持每周至少清洗扶手一次。尽管事情很小，但老人们很感动，主动配合我们的日常工作，有时碰到一些纠纷，他们还主动帮我们做工作。尽管接手的都是拆迁安置小区，但我们觉得这样的尝试是有益的。”