浙江在线05月05日讯
这段时间,阳光小区北区的物管移交工作正在紧锣密鼓地进行,如果一切正常,5月中旬,嘉兴市雅洁物业服务有限公司将正式接管。今年5月1日,“雅洁物业”刚正式接管了洪兴花园,而今年1月1日,成立不久的“雅洁物业”从另一家公司手里接管了阳海景怡。
记者发现,这三个小区均是拆迁安置小区,前任物管公司撤走的原因大致相同:物业费收费标准低、收取率低,物管公司入不敷出,基本的人员工资也难以支付。正当相关物管公司纷纷抛出“垃圾股”,相关社区居委会、业委会一筹莫展之际,“雅洁物业”接手管理,耐人寻味。
“重灾区”有了新面貌
“不是来曝光吧?”接到记者的电话,嘉北街道阳海社区党支部书记杨永芳产生了“条件反射”,根据她的经验,媒体关注阳海景怡,大多不是冲着“好事”来的。
杨永芳的“条件反射”是有原因的:小区内私种乱栽现象严重;小区主出入口马路市场屡禁不止;小区道路大型车辆乱停放……尽管经过街道、业委会、社区居委会的共同努力,很多方面有了起色,但仍有不尽如人意之处,其中物业管理成了社区工作中的“软肋”。管,管不了也管不好;不管,情况更糟糕。
杨永芳向记者介绍,阳海景怡是拆迁安置小区,规模较大,常住本地居民有1500多户,入住后一直由浙江怡城(嘉兴)物业管理公司管理。拆迁安置小区物业费收费标准低、收取率低是通病。从前年开始,“怡城物业”多次提出“要走”,可想而知,一心“要走”的物管公司不会有心思改变局面,业主意见越来越大。
“想不到,自从今年1月1日‘雅洁物业’接手阳海景怡的物业管理以来,小区呈现出一片新气象。”杨永芳介绍,“雅洁物业”从清除小区白色污染入手,投入很多人力,所有物管人员都是保洁员,见到垃圾就清理;业主拖欠物业费,有很大一部分是因为房屋得不到及时维修,“雅洁物业”把业主报修放在重要位置,小修小补做到上午报下午修,费用投入较大、难度较大的维修,与业主沟通的同时打报告给上级公司,尽快争取资金和人力;加强小区巡逻,公司经理、保安队长每周四次突击查岗,对员工的到岗率进行考核,奖罚分明,居民安全感大大增强;遇到突发事件,全体物管人员到第一线参与劳动,如大年三十晚上扫鞭炮屑、大雪天扫雪等,业主们看了都很感动。
通过这些举措,业主与物管公司之间的对立情绪逐渐消减,令小区变得整洁有序已成为大家的共识。
相信这样的尝试
是有益的
“接管阳海景怡以来,办公室里已挂了5面业主送来的锦旗,这是以前的物管公司没有享受过的‘待遇’!”“雅洁物业”经理王志杰欣慰地说。
“阳海景怡物业费收费标准为每平方米0.15元,那么低,你们坚持得下去吗?”记者问。
“前任物管公司的物业费收取率只有30%左右,如果能提高收取率,我们测算过盈亏平衡点,维持一般运作应该没有大问题。在突出服务第一的基础上,嘉北街道要求我们物业费收取率在85%以上。”王志杰说,由于种种原因,阳海景怡从未收过停车费,在宣传发动和做好解释工作的前提下,今年4月1日,他们开始征收停车费,10天左右,收取率超过90%,“阳海景怡今年的物业费从这个月开始收取,我们信心十足。”
吴小毛是“雅洁物业”的董事长,老吴告诉记者:“细节决定成败。譬如,拆迁安置小区老年人多,我们设身处地为他们着想,如果老人住在6楼,他们下楼的唯一支撑点就是扶手,我们坚持每周至少清洗扶手一次。尽管事情很小,但老人们很感动,主动配合我们的日常工作,有时碰到一些纠纷,他们还主动帮我们做工作。尽管接手的都是拆迁安置小区,但我们觉得这样的尝试是有益的。”