浙江在线05月05日讯 家住烟雨小区的张女士怎么也没想到：自己花大价钱买的地砖竟然会出现问题，而且问题一出，竟然两个多月都没能解决。“我的店本来是3月份要开张的，现在都5月了，事情还没有解决。”昨天，张女士无奈地说。

　　落差有2毫米左右

　　张女士用住房做抵押在烟雨小区附近买下了一间店面，打算开童装店。装修从春节后开始，按计划差不多3月份就可以把店开起来了。

　　“别人做店面装修都是随便弄弄就好了，我的店面是自己的房子，又是自己当老板，所以想弄得好一点。”2月中旬，张女士在某建材卖场购买东箭旗下品牌金意陶地砖，800mm×800mm规格的仿古砖，算下来每平方米要100多元，价格是普通产品的两倍多，张女士买地砖总共花了近6000元。

　　“我请的泥工师傅铺了几十年地砖，大银行里的地砖都是他铺的。”张女士想做无缝铺贴，专门请了经验丰富的泥工。谁知道地砖刚铺了一半，问题就出来了：地砖高低不平，两块地砖的落差有2毫米左右。

　　到底问题出在哪里

　　张女士找“金意陶”沟通。店方先说，是铺贴有问题，没有用店里标配的十字架。张女士表示：“买的时候我就问过为什么要用十字架。他们说是为了定位，让地砖对齐。我店里的地砖定位没问题，4个角是对齐的，问题是砖中间不平整，和用不用十字架没有关系。”

　　记者找到为张女士铺砖的泥工钱师傅。他说：“这些砖的4个角是向下垂的，边线又是波浪形的，对齐4个角后，砖的中间就凹凸不平了。”

　　沟通数次后，店方告诉张女士，她买的砖采用高温烧制，产品本身的特点就是弯曲。张女士很气愤：“买的时候怎么没有人告知我。我一再跟他们强调要做无缝铺贴，这个砖很显然质量有问题。”

　　两次面谈未果

　　最让张女士无法接受的是“金意陶”的态度。“他们从不主动联系我。每次都是我去店里找他们。”张女士说，在她的强烈要求下，“金意陶”的工作人员曾两次到店里查看，前后相隔近半个月。

　　第一次面谈，“金意陶”提出赔偿张女士500元。张女士表示不同意，要求最少赔偿货款的20%，约1200元。第二次面谈时，“金意陶”建议张女士把不平整的地砖挖掉，挖掉的几块由“金意陶”补货。钱师傅认为，挖掉几块地砖重铺，在工艺上无法实现无缝铺贴。张女士不同意这个方案。双方协商未果，这事就一直拖到现在。

　　昨天下午，记者联系到了“金意陶”嘉兴负责人方女士。方女士解释说，仿古砖的风格特点要求必须留缝铺贴，当时也不知道是什么原因，店员没跟张女士讲清楚产品特性。相当于张女士在不知情的情况下买回一套不对路的地砖，按照自己理想中的模样进行铺贴，由此产生了问题。目前，此事尚在进一步沟通中。