浙江在线07月06日讯
网友“摩尔陈大卫”上传到自己微博上的一张市区某医院早上7点挂号爆棚的照片,这两天引来不少人在评论中感慨:“看病那个难哟!真当‘伤不起’!”
记者昨天了解到,市区其他医院的情况也与“摩尔陈大卫”拍到的这家医院相似。事实上,今年6月1日起,嘉兴市第二医院、嘉兴市妇幼保健院、嘉兴市中医院都已经推出了预约就诊服务,同时启动了拨打114、12580进行预约就诊的服务。多家医院的负责人昨天分析表示,排队很“热”,而预约有些“冷”,关键是患者的预约就医习惯尚待培养,同时,对一些预约的方法还需要熟悉。
挂号大厅爆棚
由于夏季天气炎热,不少患者都爱赶早上医院,加上担心挂不到专家号,有些患者甚至凌晨四五点就已经赶到医院。
市民小牛告诉记者:“我最近身体不太好,想让妇科专家帮忙检查检查,没想到连续几天到市妇幼保健院都被‘吓’了出来!早上7点左右去时,队伍长得排到了大厅外;再稍微晚点去呢,挂到的已经是100以上的号了……”
市第二医院、市中医院的情况也差不多。据记者了解,由于市第二医院的2号门诊大楼的大厅实在拥挤,医院甚至已经把5号楼也腾出来用于内科门诊挂号、候诊。“咱们嘉兴的老百姓,都有上午就诊的习惯,加上‘空调病’等‘夏季病’已经悄然来袭,这几天,医院里上午的热闹场面确实有些‘不好看’了!”昨天,市中医院的有关负责人介绍。
预约比例仍不高
一方面,不少患者感慨:到医院挂号,队伍排太长了;另一方面,医院也在感慨:推出的预约服务,怎么没有想象中那么受欢迎?
“我们医院已经在大力推广预约服务了,我们的预约途径有很多,如现场预约、诊间预约、电话预约、网络预约……”市第二医院门诊部副主任沈定告诉记者,“即使这样,6月份通过预约前来就诊的只有3296人次,但总门诊数有57900多人次,也就是说,预约的比例仅5.7%,离我们预期的20%还差很远!”
市中医院的预约就诊比例比市第二医院还要略低一些。“我们的眼科、妇科、中医外科等预约比例还不错,但一些知名度稍低的医生,预约的比例就不高了……”据介绍,市中医院6月份总门诊数是77680人次,通过预约就诊的仅2350人次。
医院看好
预约就诊服务
虽然从目前来看,预约就诊还没有起到“大量分流就诊人群”的作用,但各家医院的负责人还是普遍看好它将来的发展。
市中医院业务发展部副主任潘鹿告诉记者:“随着预约就诊越来越被患者熟知,我们相信它的发展前景会很不错,毕竟它确实便民、节省时间!像我们这里的名中医陆文彬,他一天的病人有100多号,考虑到目前绝大多数人都是现场来找他的,我们推出的预约号才8个,但今后,如果预约的人增多,我们一定会增加他的预约号号源……”市妇幼保健院门诊部主任黄世林也表示:“目前,我们在验血、做B超等项目上没有预约服务,今后,我们也将进行尝试,尽可能方便患者,减少患者等待时间。”
除了预约就诊,各医院也提醒市民可以选择下午前往就诊。市妇幼保健院有关负责人呼吁:“我们医院已经安排了不少下午的专家门诊,大家完全不用急着上午来挂号。”
这些信息你需要熟悉
目前,除了市第二医院、市妇幼保健院、市中医院有统一的预约平台,其他医院也有各自的预约平台,比如嘉兴市第一医院可以拨打82153018进行预约(由于该院即将搬迁,暂未进入统一预约平台,患者也可以直接上该院网站进行网上预约);再比如浙江新安国际医院,预约就诊可拨打82753333。
预约就诊服务是不收取预约费的,挂号费与日常门诊相同。
针对各医院推出的预约就诊服务,需要提醒大家:电话预约相对“超负荷”(市二院联系电话:82030523;市妇幼保健院联系电话:83966872;市中医院联系电话:82063120),大家可以尽量选择网络预约(http://guahao.zjol.com.cn)、诊间预约等,拨打114、12580预约也比较方便,并且是24小时提供预约服务的。
预约就诊服务最重要的是诚信,由于“一年内违约3次及以上者,自动被列入‘黑名单’,当年之内将不再享受任何门诊的预约服务”,医院希望预约的患者一旦遇到特殊情况不能按时就诊,要提前告知。