浙江在线08月02日讯 “12345，有事找政府。”杭州市民早已将这句耳熟能详的话挂在嘴边，也习惯了有事就拨12345市长公开电话。昨天，记者了解到，目前12345市长热线每天的呼叫率达到4000多次，电话线路拥堵，市民需要等候的情况时有发生。

　　为此，12345公布了各区、县(市)长公开电话和其他热线电话，市民可以根据就近原则，直接拨打自己所在区的公开电话。

　　如果遇到电话繁忙的情况下，你还可以通过发送短信，移动手机编辑短信发至106573057112345，或者登录http://www.hzxf12345.gov.cn，寻求帮助。

　　此外，目前杭州八城区共898个社区(村)已经全面开通“社区12345”电话。如果你遇到“家门口的事”，在社区管辖范围内能解决的问题，不妨直接拨打86712345，报出自己所在的社区，电话会自动转到社区值班办公室。