浙江在线08月11日讯 不仅调解消费类纠纷，还能第一时间处理行政许可、执法监管、合同争议和相关信访的投诉。8月10日，全市首家工商行政调解中心——市工商局莲都分局行政调解中心正式成立。调解中心将全面推动与人民调解、司法调解的衔接，形成消费调解工作合力和解决疑难纠纷的工作链，这也标志着一个多元化、便捷化的维权体系初具雏形。

　　这个以“把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态”为宗旨的调解中心，将通过及时化解争议纠纷，维护公平交易、竞争有序的市场经济秩序，预防行政责任过错，遏制侵权纠纷，化解与工商行政管理有关的群体事件。

　　据莲都工商分局负责人介绍，在局一级设立中心主要调处较大疑难类纠纷的同时，莲都工商分局还下设了行政许可、公平交易执法、合同、商标广告、消费争议五个行政调解机构，并在工商所一级设立调解室，按照管辖开展工作。调解范围不仅包括以往常规的消费类调解，还增加了行政许可类、执法监管类、合同争议、对工商部门的信访类等，共计五类12项，使“大调解”机制真正得以确立。

　　“现在，莲都工商分局‘人人都是调解员，人人为和谐助力’，除了配备7名业务知识扎实、调解能力强的干部担任调解人员外，在处理重大、疑难调解事项时，我们还将聘请专职律师、司法调解员等作为行政调解志愿者，参与调解。”莲都工商分局负责人告诉记者，调解中心参照消费调解、行政信访、执法办案等有关程序性的规定，设计了工作流程、工作制度，同时还设计了行政调解协议书、行政调解申请书、行政调解申请受理通知书等8项调解格式文书，为前来咨询、投诉的市民提供便利。