这种热敏纸的购物小票，时间一长，上面的字迹就退色了！ 记者 朱 敏 摄

　　 浙江在线09月27日讯 “购物小票快变成白纸了，还怎么质保啊？”昨日，椒江市民林女士向记者反映，去年5月，她在欧尚超市东海大道店购买了一台电风扇。几天前，电风扇出现了故障。她赶紧去找发票和购物小票，结果发票没有找到， 找到的购物小票上面的字迹非常模糊，不但看不出商品的名称和单价，就连超市名称也难以辨认。

　　记者了解到，超市里的购物小票往往是消费者退换、维修商品的一种凭据。但通过采访，记者发现，大多数超市的购物小票过一段时间后，字就会变得模糊不清，甚至成为一张“白纸”，这给市民维权带来难题。

　　记者调查

　　9月24日上午，椒江市民林女士正在欧尚超市东海大道店门前犯愁：“购物小票上完全没有字迹了，这是唯一的购物凭证，我现在拿什么去保修啊？”

　　遭遇这样尴尬经历的并非林女士一人，椒江的陈海荣也碰到了同样的难题。去年年底，他在世纪联华超市市府大道店购买了一台电磁炉，前不久，在使用的时候出现了电路故障。为了保修，他找到了购物小票，却发现平时用夹子夹好的小票已经退色，并且难以看出价格和物品名称。

　　昨日，记者走访市区的世纪联华、欧尚等大型超市后发现，多数卖场的购物凭据，只有一张印有“以此联作为退换货凭证”的电脑小票，同时背后都有这样的提示：“请您保存好电脑小票，以备商品退换货保修查证。”

　　在采访中，记者了解到，一些诸如小家电、器械等商品享有一年或一年以上的质保服务，都需要顾客提供收银小票或发票。但有些消费者怕麻烦，主动换取发票的人很少，而购物小票时间一长后，很容易退色成“白纸”。

　　购物小票上的字迹为何会消失？一位业内人士向记者透露，超市内购物小票多用的是热敏纸，而热敏涂层会在空气中氧化，产生自然退色的现象，字迹会随时间推移而变淡，甚至完全消失。

　　维权说法

　　“目前，国家对票据使用的纸质没有硬性规定，是否使用热敏纸主要取决于商家收银机的种类。”对此，台州市消保委的相关人士表示，长期使用或价值较高的商品，为了避免在维权时遭遇尴尬，消费者最好在购物后就开具发票或复印小票。

　　那购物小票维权的作用有多大？浙江利群律师事务所的阮涛涛律师介绍，消费凭证分正规发票、购物小票、订货协议、信誉卡、维修单据等商家出具的凭证，购物小票注明了购物场所的名称、商品名称、单价、购买日期等，是消费者维权的重要证据之一。“购物小票的效力比发票低，但也是法律认可的证据。”阮律师表示，为有效维权，消费者最好让商家在购物小票上加盖公章或出门验票时的印章。

　　据台州商报 朱敏