浙江在线10月27日讯 本来掉头发已经挺伤心的，要是听信那些夸大宣传，花了冤枉钱又浪费时间，甚至再惹出点其他的毛病，那岂不更伤心？近日，上虞市崧厦镇的朱女士向崧厦消保分会哭诉，说她在一家生发店里进行生发治疗，结果引起药物性不良反应，对她身体造成了伤害，遂请求消协为她主持公道。

　　醒目的生发广告吸引了她的眼球

　　不知从什么时候开始，刚40岁出头的朱女士头发就变得稀稀疏疏，甚至能看出头皮来，这让她看起来比实际年龄大了不少，爱美的她为了能生出一头乌发真是费尽了心思。

　　5月14日，朱女士在下班途中看见一家生发店门前竖着一块醒目的生发广告，这吸引了她的眼球。生发水真能长出头发来吗？朱女士摸着自己的头发，正在犹豫时，一名服务人员主动出来迎接，将其请入店内。

　　“这是新型的生发疗法，用涂抹生发水和口服生发药结合治疗。”店主称他们的生发治疗效果非常好，保证能长出浓密的黑发。一直为脱发烦恼的朱女士被说动了，就花1500元钱买了一个疗程。

　　接下来，朱女士按照店主的要求，每天用生发水涂抹头皮，并按时吃药，期待能生出新发。没想到治疗4天后，朱女士感觉头发没怎么长，身体却出现了不适。“我以前身体一直很好，小病小痛都没有的。”朱女士说现在经常头晕、乏力。

　　发没有长出来却两次住院

　　朱女士向店主反映了她治疗过程中出现的症状，但店主解释说，生发药没有任何副作用，称这是“正常反应”。为了让头发长出来，朱女士还是坚持了下来。谁知，一段时间过去了，朱女士头上没有长出新发，而身体却每况愈下。

　　这下朱女士慌了，赶紧到崧厦医院检查。医生告诉她，她的肝功能不太好，需要住院。治疗3天后，因效果不明显，朱女士又转到上虞市人民医院住院12天，最后被诊断为药物性肝功能损害，共花费医药费、住院费等计12000元左右。事后朱女士跟商家协商，无果，一怒之下她向崧厦消保分会投诉，要求讨个说法。

　　最终获得2800元补偿

　　崧厦消保分会受理后，根据消费者反映情况立即展开调查。消保分会人员在调查中发现该店是无照经营，即刻对该店发出了责令改正通知书，限其在规定时间内办理好相关证照手续。

　　同时，崧厦消保分会工作人员及时细致地了解了纠纷情况，并根据事实情况，对双方进行了调解。但由于赔偿数目较大，首次调解中，双方对补偿费用不能达成一致。

　　随后，崧厦消保分会人员又先后进行7次协商调解，最终双方都作了让步，商家同意补偿当事人共计人民币2800元，消费者表示满意。

　　纠纷虽然圆满解决了，但朱女士所经历的身体伤害却无法弥补。消保委人员由此提醒消费者，生发产品批准文号大多为“卫妆准字”，属于普通化妆品，而不是药品或特殊用途化妆品，没有批准认定其具有生发功能。