浙江在线3月22日讯 杭州的吕女士给我们打来电话说，她的父母之前将一套房子出租给杭州我爱我家望江门店，一晃快一年了，一直也没出什么问题。可今年2月29日，房子里发生了火灾，损失不少。可等到吕女士一家找到我爱我家望江门店的时候，我爱我家方面却在合同上做起了文章。

　　事情还得从今年2月29日说起。这一天，吕女士父母出租的、位于杭州严官巷的房子发生火灾。后经消防部门认定，火灾原因是由租客使用电热毯不当造成的。吕女士说，这套房子是她父母之前租给我爱我家望江门店的，然后再由我爱我家转租给他人的。而就是因为这样的租赁关系，火灾造成的损失由谁赔偿，起了纠纷。

　　吕女士：“约定我爱我家每月打给我妈妈1800块钱，权利与义务约定，租期到期后要把房子完好地还给我们。”

　　其实，早些时候，也就是火灾发生后的第二天，吕女士就和父母一起来到我爱我家望江门店，就损失一事进行协商。吕女士说，由于火灾给楼下住户也带来一定的损失，所以当初协商此事时，共有楼下住户，租客，我爱我家，吕女士一家四方参加，并达成初步意向。

　　吕女士：“首先谈405室赔偿问题，说赔18000元，其中租客出8000，我爱我家出10000。然后我们当时具体列出来，最后总计45000元，当时我爱我家的周经理说，提得合情合理，我们向总公司汇报以后会赔偿。”

　　吕女士原以为事情会按照当初协商的结果那样得以解决，可当他们再次找到我爱我家时，对方变卦了。

　　吕女士：“口气完全变了，那天承认有责任的，后来就说我们是委托代理，委托是不存在任何责任的。”

　　这份就是吕女士父母与我爱我家中介签订“房屋出租委托合同”，赔偿起纠纷，也就出在这“委托”两字上，吕女士一家坚持认为，该合同实质是房屋租赁合同，这赔偿理应由我爱我家中介负责。

　　吕女士父亲：“第一，租金是我爱我家打给我的，和租客没有任何关系，我也不认识她，也没有见过面。第二，租金是我爱我家打给我的，银行都有记录的，有根有据。第三，租赁的名字是委托，内容却是租赁合同。”

　　吕女士：“我们认为他(我爱我家)应该负全部责任，因为是我们跟他签订的合同，房屋到期以后要完好无损地还给我们。”

　　按照吕女士的说法，当初这房子是租给你我爱我家望江门店的，这合同尽管名字是委托合同，其实质就是个租赁合同，如今转租出去产生了损失，我当然要找你我爱我家，那么对此，我爱我家方面又会如何解释呢？

　　我爱我家刘到彦：“这只是我们一个业务，帮助房东代理房子，比方说你是房东，我帮你介绍客户也是有的。”

　　我爱我家望江门店的刘主任认为，我爱我家方面与吕女士的母亲签订合同只是代为保管房子，帮助联系租客，况且损失原因在于租客并不在于我爱我家。

　　吕女士母亲：“我就是跟你们签订的合同，房子是不是要维修啊(租客他要维修的啊)这十五条，十八条是约束谁的，是你们还是租客的？”

　　记者在双方签订的合同上看到，其中第十五条约定，乙方也就是我爱我家，承诺合同到期之后，房屋归还甲方时，应保证屋内原有设施完好。

　　刘到彦：“按照合同而言，(你们是不是要以恢复原状，或者其他形式弥补损失呢)，但责任不在我们这，在租客这边。”

　　刘主任认为，火灾的责任在于租客，而不在于我爱我家方面，他们只能协助房东处理这事。

　　刘到彦：“我们现在处理意见，包括社区也好，派出所也好，坐下来谈，要把租客约出来，(那要是租客约不到呢)，警方一直在努力，(那如果约不到，这事情怎么解决)，这到时再协商。”

　　我们了解到，在与我爱我家望江门店签订合同之后，吕女士的母亲并没有与租客签订任何形式的合同，也并没有向我爱我家支付任何中介费用。合同期间，我爱我家方面支付每个月的房租，并寻找租客。那么，吕女士一家要求向我爱我家索赔是否有依据呢？为此，我们咨询了律师。

　　金道律师事务所童柏青：“是中介关系还是承租关系，个人看法我爱我家与房东有种承租关系。合同委托中介的，后来又变成一个承租合同。一是没有收取中介费，承认中介没有成功。第二个安排人进去了，不管是谁，租费是中介承担的，这中介机构实际上承租了房子，而且交纳了租金。既然承租合同成立，那么就有安全使用义务，尽管这合同还没有形成书面的，所以要求中介赔偿违约责任也是对的。”

　　除了此种方法之外，律师还谈到，吕女士一家也可以以侵权名义向法院提起诉讼，要求租客予以赔偿损失。