浙江在线杭州5月30日讯(记者 童俊 王坚颖)今天下午4时，浙江省公安厅政治部副主任、新闻办主任朱思恩作客浙江在线直播室，就浙江公安“网上办事大厅”的相关服务事项与网友们进行交流。

　　朱思恩说，改版后的“浙江公安”门户网站在互动方面有几大创新。

　　一是“信访举报”类，如厅长信箱、举报投诉。通过网络，广集民意，解决民生问题。

　　二是“咨询交流”类，如警事咨询、警民恳谈。梳理涉警问题，及时、权威的解答，与网民“零距离”沟通。

　　三是“互助监督”类，如DV拍警察、表扬警察。监督警察，以促进我省公安工作和公安队伍建设。

　　截至今年5月底，已经答复处理警事咨询2304条、厅长信箱1421封，收到群众表扬信138件次，做到了“件件有答复，事事有回音”。

　　有位网友说,“自己昨天上了浙江公安‘网上办事大厅’，在那么多服务功能面前，不知道如何操作使用？”

　　朱思恩说，常规的操作问题可以在“用户中心”下的“帮助中心”里获得答案。还可以借助在线咨询以及QQ互动(8000330110)，通过工作人员在线解决。

　　特殊操作以及技术方面的问题，还可以拨打网站服务电话：0571-87286970或者0571-87286151。