杭州市民卡服务中心说，截至昨日，已有近80万市民激活了市民卡、公交卡地铁功能，约占公交卡和开通电子钱包市民卡总持卡量的27%。
再次提醒：在坐地铁前，你一定要先激活卡的地铁功能，否则你在地铁站会被闸机拒绝哦！
市区共有411个人工服务点可以办理地铁功能的激活和充值服务。具体可以拨打96225咨询，或登录www.96225.com查询。最方便的是到主城区的所有农业银行、工商银行网点，都可以激活地铁功能。
刷卡乘坐地铁，乘客进、出站时，需在闸机的刷卡区各刷卡一次。
有市民提出疑问：扣费是在哪一次刷卡时扣的？还是两次刷卡都会扣一部分？
其实，进站是不扣费的，只是相当于在你的卡上“做个记号”，扣费是在出站刷卡时扣的。进、出站各刷一次卡，就能自动记录你乘坐的里程数，并自动在电子钱包区扣费。
刷卡也要有点“技术含量”，要把卡放在写着“请刷卡”的刷卡区短暂停留，不要因为怕多扣钱就快速把卡拿走，也不要左右晃动卡片。放心，机器是不会重复扣费的。
还有，你要先刷卡，再进入闸机通道。如果没刷卡就进入了闸机通道，站在通道里刷卡，闸机是没有反应的，必须退出通道再刷。
【地铁票务你要知道的9件事】
虽然有了明确的票价和优惠政策，但乘客在乘坐中，还是会有很多意外情况——
最新定稿的《杭州地铁票务规则》(以下简称《规则》)，把所有地铁运营期间可能会出现的票务异常情况都考虑得很周到，并且一一做了规定。
我们选了大家可能会产生疑问的9个条款，特意找了1号线西兴站的站长杨洋来为我们解读。
坐过了站
车票内金额不足要补票
而持储值卡的乘客，卡内钱不够时，也要到客服中心去，用现金再买一张单程票。
车站内待的时间超过3个小时
按出闸站线网最高单程票价补交票款
之所以不在储值卡内直接扣款，而是交现金，主要是为了避免一些不必要的扣款上的纠纷。
同一站进同一站出
不退钱
如果你从武林广场站进，买了一张7元钱的票，想去临平站，但突然想起有东西落在家里，赶紧又出站回家，这时单程票就直接回收，不予退钱。
用储值卡的话，就按最低票价2元钱扣款。
人多时刷了卡却进不了站
在车站客服中心办免费更新
像这样因为人多而出现的异常票务情况，上海蛮多的。
带两名身高1.3米以下的孩子
一名免票另一名全票
哪怕幼儿园老师搞活动，带一群孩子，理论上来说，也是只有一名孩子可以免票，其余都是要买全票的，这是为了让小朋友一起来车站坐地铁时，能够有足够的监护人员陪同。
单程票出闸时要插入闸机
票卡循环使用一是为了环保，二是节约票卡成本。同时为使乘客安全放心地使用单程票，一般3个月左右地铁公司会回收车站里使用的单程票清洗消毒。
要注意的是，出闸时单程票是将车票插入闸机回收的，而储值卡，和进闸时一样，仍然在闸机上刷一下就行。
杭州通·通用卡车站内可充值
车站客服中心还代售杭州通·通用卡，提供杭州通·通用卡电子钱包充值服务；杭州通·通用卡的挂失、退换，则需要到市民卡公司指定的服务网点，按市民卡公司有关规定执行。
70岁以上的老年人
工作日高峰时段7：00-8：30 17：00-18：30半价购票，其余时间免费乘车
车票弄折了补票款
如果有人买了车票后，不小心把车票弄丢了或弄折了，那就需要根据规定补交相应的票款。
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