浙江在线01月21日讯 家住上虞市区的潘女士，近日在工商人员的帮助下，终于换掉了有洞的羊毛衫。“购买时，消费者要多个心眼，仔细查看有没有质量问题。”昨天，潘女士接受记者采访时称。
去年12月5日，看到上虞市区的一家羊毛衫专卖店在全场打折，潘女士一口气挑了两件羊毛衫，折后的价格为448元。
然而，让潘女士尴尬的是，只穿了一次，家人意外发现她衣服的肩膀附近有一个一分硬币大小的洞。潘女士检查后得出结论，这是虫蛀留下的“蛀洞”，应该属于质量问题。
难道这些打折的羊毛衫有质量问题？潘女士拿出另一件羊毛衫仔细检查了一下，发现一只袖子上也有一个米粒大小的洞。
今年1月15日下午，潘女士手持两件羊毛衫，气呼呼地赶到这家专卖店要求更换，或者退掉羊毛衫。但商家的一番话让潘女士怒火中烧。羊毛衫专卖店工作人员检查后一口咬定，羊毛衫出售前经过严格的质量检验，不可能存在破洞，羊毛衫的洞并非“蛀洞”，而是消费者不小心自己划破的，与他们无关。商家还称，这批羊毛衫是用横机织成，而潘女士购买的羊毛衫那个洞是斜的，显然是事后划破的。
但潘女士觉得是商家“冤枉”了自己，因为这件羊毛衫自己只穿了一次，无缘无故怎么会划破，一定是羊毛衫出售前已被虫蛀！
由于无法达成一致意见，潘女士拨通了上虞市工商局的求助电话。很快，上虞市工商局百官工商所工作人员赶到现场介入调查。“两件羊毛衫破洞不一样，一件是肩膀附近确实有个较大的洞，但看上去不像虫蛀；另一件是手腕处有一小洞，应该是脱线造成的。”昨天，上虞市工商局百官工商所工作人员称，由于第一件羊毛衫破洞原因很难说清，商家应该负一定责任；而另一件则明显是次品。
最终消费者和商家握手言和，潘女士换了一件羊毛衫，而另一件脱线的羊毛衫由商家负责修复。
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