浙江在线04月19日讯 新买的苹果手机用了没多久就频繁死机，诸暨的两个消费者感到非常疑惑，结果在拿去修理时，维修人员发现，这两部手机早在去年3月已经被激活，这比消费者购买的时间早了8个月。在与商家协商无果后，消费者向诸暨市消保委大唐分会投诉，而经过鉴定，确实发现这两部手机并非原装正品。在证据面前，商家无话可说。经过消保委的调解，商家最后为消费者退一赔一，退给消费者1.2万元。
去年11月，在诸暨打工的李先生和钱先生来到大唐镇的一家手机销售点，一人购买了一部苹果四代手机。“我们看到了这家店的促销广告，是特意赶到大唐来购买的，手机售价是2998元，当时觉得挺划算的。”
可是，这“诱人”的苹果手机两人用了没多少日子就发现总是死机，反反复复严重影响了正常使用。“我们对电子产品也不太懂，不知道这总是死机到底是什么原因。”两人觉得很纳闷，都说苹果手机好，为什么才用了几个月时间就频繁死机？带着疑惑，他们把手机拿到诸暨市区的苹果售后定点维修中心，想问个究竟。
售后工作人员在对手机进行一系列检查后发现，李先生和钱先生买的手机早在2012年3月就已经被激活，销售地点在香港。新手机竟然8个月前就已经被激活了，两人的疑惑立刻转为了气愤，由于“苹果”的保修期只有一年，自己的新手机就这么“被过期”了。
这蹊跷的遭遇不免让两人对手机的质量产生怀疑，便一起拿着手机来到当初买手机的店里，想讨个说法。但店家坚持声称自己售出的手机是正品行货，不可能存在造假现象。
眼看协商无果，李先生和钱先生于是带着手机找到了诸暨市消保委大唐分会。工作人员在接到投诉后立即与商家取得了联系，仔细询问了事件原由，证实了两人所反映的情况属实。随后分会工作人员经过一系列调查鉴定，证明李先生和钱先生所购买的手机确实不是原装正品手机。
面对实打实的鉴定结果，商家表示愿意承担责任。经过一番沟通调解，最后店方同意依照“退一赔一”形式进行赔偿，根据所购买手机的数量及金额，赔偿李先生和钱先生共计1.2万元。同时，工商执法人员在这家手机销售点还发现了另外10多部也存在问题的手机，目前正在进行检测。工商部门已对此事立案，此案正在进一步调查中。
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