长兴公寓的这起物业投诉像是一起市井版的“罗生门”——
张先生打电话到12345市长热线，投诉小区的物业公司私自出售业主停在地下车库的自行车，还把车库隔成房间出租住人。
但当记者联系上物业，却听到了一个截然不同的说法。
A面
投诉的张先生说
好几个业主都不满
请他帮忙投诉
长兴公寓位于东新路，是上世纪90年代的老小区。
张先生投诉说，4月初，石雨物业公司私自将长兴公寓三幢房屋的地下车库隔成房间准备出租，有几间已经住人了，生火做饭、存在较大安全隐患；物业私自出售业主停在地下车库的自行车，收入去向不详。
记者电话联系上张先生，他告诉记者，因为对物业的行为很不满，有业主在房门上又加了把锁，甚至有业主往锁孔里滴入502，把锁都堵死了。
张先生说，好几个业主把情况告诉他，请他帮忙投诉。
B面
被投诉的物业公司说
他想要车我没给
他就说我欺负业主要投诉
刚进小区就碰到业委会副主任陈成记，得知记者来意，陈主任摇摇头说：“我闭着眼睛都能猜出来，是谁打电话投诉的。”
陈主任带着记者来到物业办公室。
穿着一身军绿色工装服的物业主任武斌摸了摸光头上刚长出来的几根头发，说：“这人就是个投诉专业户。”
“哼！”另一位物业工作人员一声冷笑，“有本事就当面来说，不要在背后搞来搞去。”
“张先生，张先生。”现场一位居民插话道。“他根本就不姓张！”
原来，之前电视台已经来过，居民在节目中听出了他的声音，是小区里的一位老住户，不姓张。
业委会陈主任告诉记者，清理地下自行车库，是业委会召开业主会议决定的，大家都很赞成。
清理之前，物业在小区张贴告示，请大家尽快去认领自己的车辆。
武斌说，废弃自行车一共卖了1000多元，这笔钱用在哪里，肯定要经过业委会讨论的，不可能放入私人口袋里。
武斌告诉记者，张先生的投诉，也许是由之前的一次争吵引起的——
4月25日，我在清理车库里堆积的自行车，他过来跟我要2辆车。
我回答说，能骑的车子我是不会卖的，人家说不定还要用，你过一段时间再来，确实没人要了，你拿2辆去骑。
他不高兴了。反口说，自己丢了2辆新车。
我想新车肯定有发票的，就叫他提供发票，我照价赔偿。
没想到他就开始找茬了。
你一个管理员，怎么可以剃光头？
我很无语。
大伯，法律没有规定不可以剃光头啊；再说了，我上面没几根毛了，稀稀拉拉的，还是剃光好看。
然后，他就开始叫：我物业费不交了，我要去投诉，你欺负业主。
我很无奈。
记者现场调查
地下车库被隔成房间没有看到有人居住的迹象
8幢地下自行车库，车位对应的墙壁上印有编号。
车不多，但是排列整齐。无人认领的旧车被统一存放。
武斌说，清理之前，这些地方堆满了旧沙发、破家具、“缺胳膊少腿”的自行车，货车整整运了11趟。多个独立区域入口处装上了木门，变成了一个个房间。
武斌告诉记者，4月初装的门，8幢有8个房间，整个小区共12间。“对外出租，每月800元，要租的人多的是，不过我们一间都没有租过。”武斌斩钉截铁地说，“投诉的人可以把承租人找出来证明一下，找得到吗？”
业委会陈主任说，部分房间被改造成活动室、阅览室；还有一部分房间用来堆放物品，向业主开放，适当收取一些管理费，不对外出租。
4月20日，某单元302室水管破裂，楼下202住户的家具全部泡水，需要重新装修。废弃家具一时无法处理，地下车库的房间就派上用场了。
住户缪大姐牵着自行车进了车库，她对物业的做法，表示很赞同，“他们这是帮我们在解决困难。”在现场，没有发现张先生所描述的迹象；倒是有三扇上锁的门，引起了记者注意。有的房间，堆放了各种杂物；有的房间，仅仅停了一辆自行车。
“这也是我们整理好的房间，还没开始用，就被个别住户占了。”武斌说，装好之后物业把钥匙插在锁上，结果有人把钥匙拔走，有人甚至再加装了一把锁，还有更过分的人，往锁芯里灌胶水。
“这种人，就是看有地方空，自己想霸占，不让他们占用么，就心里不舒服。”听说有人对装门不满，缪大姐有点生气。
小区居民说法
自行车库资源利用得很合理这样的整顿有什么不好？
5幢的单元门上，贴着一张手写的告示：“根据业主、业委会的意见，我们对小区地下自行车库进行了清理整顿、如果您对我们的做法有意见，请您直接向我们提出批评指正，不要使用502胶水封锁眼，小孩子才会用那样的手法，成年人用成年人的办法解决问题。”落款为石雨物业。
单元门外，树荫下，10多个退休的大伯大妈正坐着闲聊。听说有人投诉物业，倪大伯激动地站了起来，“自行车库资源利用得很合理，收取一定管理费，把节余投入小区建设，这样的整顿有什么不好？”
陈主任向记者出示了一份题为“长兴公寓2013年建设调查表”。39张调查表中，参会业主均对“利用空闲房资源收取管理费”，“部分空闲房用于小区文化娱乐活动室”这两个选项打了钩。还有业主手写建议：希望物业对小区进行一次大扫除，清理旧东西及废品。
回到A面
投诉人说
他所反映的情况
也是听居民告诉他的
物业的答复、业委会和居民所反馈的情况，与张先生投诉内容有极大的出入。
随后，记者给张先生打电话，想进一步核实。
记者问：武斌说，你和他在卖自行车时，有过争吵？
“我……都没参与的，不搭嘎的。”张先生说。
当时物业公司卖自行车的时候，你在不在现场?
“呃……”张先生讲话有些结巴，“我，我不在。”
记者希望跟他见面采访，详细问清情况。
张先生说，他最近不在杭州，要五一之后才回来，他所反映的情况，也是听居民告诉他的。
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