浙江日报杭州7月4日讯差评，是网店商家最为害怕的两个字。而职业差评师，就是专门给网店商家差评，以此来敲诈和勒索的人。他们依托网购信用评价体系，把网店商家一次次推向风口浪尖，可谓恶名远扬。全国首例职业差评师团伙案日前在杭州开庭，引起社会关注。
日前，杨桂林等12名职业差评师走上了杭州市上城区法院的被告人席，全国首例职业差评师团伙案在这里开庭。
身在暗处，伸出贪婪之手，让网店店主痛苦不堪。以敲诈勒索卖家为手段的职业差评师，曾入选网友评选的“2012十大新兴职业”。首例职业差评师团伙案的开庭，引起网上网下一片热议。
一本秘籍，一条魔道
这起案件和一本网上广泛流传的“秘籍”有关，它的名字叫“淘宝职业差评师大全”。类似的“秘籍”，如“职业差评师技术宝典”、“职业差评师真经”等，也流传甚广。
一般人看到这些，或许就是笑笑而过，但安徽人杨桂林并非如此。2010年，杨桂林还在长沙打工，无意间在网上发现一本“秘籍”，便迷上了上面所载的种种赚钱技术。
“淘宝职业差评师大全”上的口气狂妄无比，将卖家说成是“肉”，里面讲述了怎么“找肉”、“猎肉”、“分肉”，根据网购规则的漏洞，来为自己牟利。详尽的“招数”，让杨桂林看得如痴似醉。
当时，杨桂林手头正紧，嗅到巨大“商机”后，自然不愿放过。他通过网名“三毛”的QQ号，在网上召集了一伙人，专门在网上敲诈勒索淘宝卖家。具体做法，就是在网上大量买一些很便宜，又是包邮的东西，货到后，就威胁店主说要给差评，让店主花几百元钱消灾。
网上开店，有好的口碑和信誉，才能为店铺带来更高的点击率和成交量。这种时候，卖家为避免差评，往往被逼以转账的方式付钱。25岁的杨桂林收到钱款后，再通过转账的方式和参与恶意下单的“网络差评师”分赃。
“这些人很诡秘，通常他们会选择单价不高的东西，一窝蜂拥上去下单。而后，由杨桂林出面谈判。”本案的检察官表示，他们的敲诈金额煞费苦心，摸准淘宝店主心态，开价不过两三百元，还赤裸裸地威胁：发货就给差评；不发货就投诉，给钱就撤。
遭遇碰瓷的店主，为了不影响网店的正常经营和信誉评价，大多选择息事宁人、破财消灾，给对方汇款。杨桂林交代，成为职业差评师后，他月收入很快上窜到1万元以上。
“不出10天，我们能让一家经营一年的网店倒闭，当然也能让一家饱受差评的商家看上去很美。”一些恬不知耻的职业差评师说，这一切都可以靠钱来解决。
杨桂林或许没有意识到，他们这样损人利己的违法行为，最后换来的是牢狱之灾。
几滴眼泪，几多忏悔
职业差评师风险少，获利大，吸引了不少急于“找钱”的人。
杨桂林团伙的部分成员以前开过网店，熟悉网购流程，他们互不认识，却集结到一起，就是为了“找钱”。但到了法庭上，他们都后悔莫及。
“我纯粹是出于好奇，觉得好玩，所以才干了。”在庭上，职业差评师周全说，事实上，被公安机关抓获半年之后，他才知道“三毛”的真名叫杨桂林。
就连平时在家管管孩子、上上网的广西人梁某，被告人中唯一的女性，看到有召集差评师的帖子，也不假思索加入其中，事后才后悔：“这样害人误己的事，我真不应该做。”
网友“深夜中人”大专毕业后，曾经当过3天职业差评师，随后觉得良心上过不去，便放弃了。
记者联系上他后，他给记者写了一段个人的忏悔：“当时，我真的只是想赚点钱罢了。在这3天里，每时每刻都受着良心的煎熬，不停地告诉自己，心硬一点、狠一点……眼睁睁地看着一个个走投无路的店主，打来电话说给钱请改差评，听着他们的一声声哀叹，还有那些正在照顾宝宝的爸爸、妈妈店主，我实在是坚持不住了。当眼泪掉下时，我明白，我不能让他们的辛苦付诸东流。”
“深夜中人”说，店家千万不要轻易给差评师汇钱，“那些给钱的店主，等待着二次敲诈吧，因为差评师贪得无厌……还有这伙人要完钱，另一伙人又紧跟着来了，因为你的店铺没有差评记录，他们会盯上你的。如果想要不被盯上，要尽可能坚持用淘宝旺旺聊天。”
很多时候差评师挑选的首要目标，往往是自身有问题，比如低价包邮、图样和说明不匹配等。对这种店铺，差评师就打着维权投诉的幌子。有的差评师甚至大言不惭地宣称:“我们是正义的，是为了完善网购规则而存在的。”
职业差评师还有几个特点：通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家，特别是1钻以下旺铺版卖家，收到货后就说不好，不愿意拍照证明，引诱卖家打电话，最后才在电话里说要钱。聊天记录中根本找不到讹诈的任何证据；职业差评师购买的东西一般容易脱手，以便出手换回现金。
多份警惕，多重监管
杨桂林之所以落网，和2011年通过的刑法修正案(八)第40条有关。这一条款将敲诈勒索公私财物的定罪标准，由数额较大变成了数额较大或多次敲诈勒索，这样，一些差评师虽然每次要钱的数额不大，但因为次数多，就难以避开法律制裁。
“说职业差评师是网上的流氓地痞，并不过分。”一位不愿透露姓名的网店店主说，用户评价与店铺信誉紧密相连。以往人们遇到这事，大多忍气吞声，花钱消灾，因为即使举报了，查处起来困难重重，“很多职业差评师不用淘宝旺旺交流，而是用电话或QQ，很难作为证据。”
业内人士建议，对恶意差评，诚信守法的卖家，虽然维权不易，但不能听之任之，而应采取积极措施保护自身的合法权益。首先，应当提高维权意识，得到“差评”时，保持高度警惕，判断买家是否“碰瓷”；其次，应做好防范措施，对于可能是恶意差评的买家，要做好电话录音，或在聊天工具上留下文字信息；再次，充分运用多种保护渠道，遇到恶意差评，卖家可以向网站投诉，或向公安机关报案。
遇到这几类“顾客”要特别小心：第一类人到网店买东西，什么都不问，也不讨价还价，直接拍价格很低的东西就走；第二类人则非常内行，问得特别仔细；还有一类，看上去和普通买家差别不大，但会要求必须用某个快递公司，很可能是他和这个快递公司的员工有勾结，用不同借口给差评，索要金钱。
为遏制恶意差评，淘宝网从去年6月开始，取消好评率与搜索排名的关联，开通恶拍举报绿色通道，对延迟发货规则进行升级，不予受理恶意拍下的投诉，展示评价页面下买家的个人信息，进一步明确卖家关闭交易的执行标准，防止差评师的恶意行为。
数据显示，去年淘宝网处罚恶意买家账号6.5万个，拦截关闭10多万笔恶意订单，保障了5万多卖家的权益。
恶意差评师等网络恶势力，是淘宝网、淘宝卖家、买家乃至整个诚信社会的害群之马，应同心协力“围剿”。公安机关也将对组团围攻、敲诈勒索等网上违法犯罪行为严查到底，绝不姑息。
-专家观点
中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌：这种以敲诈勒索为目的的恶意差评行为，公安司法机关可对其进行刑事处罚。关于刑事立案标准，各地有所不同，部分地区是“累计敲诈金额达到4000元”；即使没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。
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