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高速永康收费所规范强化行为标准 塑造优质服务理念
2017年05月12日 22:36:01 来源: 浙江在线 通讯员 胡秋红

  浙江在线金华5月12日讯(通讯员 胡秋红) 第八届中国国际门业博览会将于5月26日在永康召开,为营造一个顺畅舒适的通行环境,浙江金丽温高速公路有限公司金华管理处永康收费所提出以客户满意为契入点,要求全所收费员对服务的语言、手势、态度、意识、方式等方面做到认真的自查自纠,以规范强化服务行为标准和收费操作标准。该所特别强调,全体收费员做到岗时保持着装整齐、精神饱满、坐姿端正,按规定使用“扬手、微笑、注目礼、点头、文明用语”。   

  相关负责人表示,要以此来彰显高速服务,用文明服务吸引人、用优质服务感染人、用真诚服务打动人的优质服务理念。

标签: 优质服务;收费员;永康;金华;服务行为 责任编辑: 金林杰
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