杭州的14位资深律师和学者，日前都从杭州市工商局和消保委领到了一份志愿者聘书——今后，他们又多了一种新的身份：消费争议仲裁志愿者。

　　生活中，什么事让人特“窝火”？花了钱还惹来一肚子气应该算一种。在日常生活中发生了这类消费纠纷怎么解决？根据《消法》的规定，除和解、调解、申诉、诉讼这些惯用方式外，仲裁也是其中一种。杭州市成立“消费争议仲裁志愿团”，目的正是在这个方面为消费者多提供一些服务。

　　杭州这些特殊的志愿者聘期为四年。他们参与调解、仲裁消费争议，不收取一分钱，也没有其他任何金钱或物质报酬。在任期内，他们不仅要在公正、独立的情况下开展消费仲裁工作，还将在宣传法律法规，接受经营者和消费者咨询以及调解、解决消费争议方面发挥积极的作用。

　　志愿团团长章靖忠表示，这14位成员同时都是杭州市仲裁委的仲裁员，从事法学教育、研究及法律实务多年，经验丰富。